湖南地税举办12366知识库推广视频培训

本网讯 1月8日，省地税局举办了12366知识库推广视频培训，省、市、县三级业务部门相关人员参加了学习和培训，本次培训内容涵盖12366知识库总体概况、功能模块、知识库的采集、审核、发布、维护、查询流程和操作，以及知识整理采集规范等方面。

12366知识库在全系统的建立与推广，可以进一步优化纳税服务，提高咨询服务的准确性、及时性和有效性，为全省实现12366热线坐席人员、办税厅前台人员、税收业务人员咨询答复标准统一、口径一致，提供了重要的支撑平台。