真情服务赢得真诚感谢信

            近日，在湖南省脑科医院主要通道的宣传栏上贴了一张大大的红色感谢信，吸引了不少医务人员及患者、家属驻足观阅。写信的是78岁的胡奶奶，她患糖尿病已有20余年，因糖尿病并发症致肢端麻木、视物模糊10余年，最近2月反复心悸，因不堪病痛折磨又一次来到湖南省脑科医院代谢内分泌科住院治疗。

由于胡奶奶患病多年，多次在该院代谢内分泌科住院。科主任李湘教授对她的病情非常了解，入院后仔细询问胡奶奶最近病情后，及时为她调整了治疗和用药方案，并做了详细的糖尿病宣教。告诉胡奶奶“在严格控制高血糖的同时还要监控低血糖”以达“精细降糖，平稳达标”的治疗理念。一天因耽误了午休，傍晚时分，胡奶奶突然出现心悸心慌，头晕气短，心率65次/分，血压200/86mmHg，值班医生李毅芳立马采取吸氧、心电监护等抢救措施，一分钟也不敢耽误。经过医护人员的一番争分夺秒的抢救，胡奶奶症状逐渐缓解。

在住院的十来天里，科室医护人员定期对胡奶奶监测血糖，制定饮食表，进行严格的饮食控制，对其进行适当的运动及药物干预，经过10多天的精心治疗，患者的血糖达标，下肢水肿的情况也得到了明显改善。胡奶奶及家人高兴之余，出院前送上了这封发自肺腑的感谢信。

在信中她由衷的夸奖李湘主任的超强责任心和精湛医术；李毅芳医生不辞劳苦、高度负责和敬业精神；以及夏萃医生为人坦诚、知无不言的耐心为病人解答各种提问。在信里胡奶奶不仅高度评价了该病室医务人员高尚的医德、精湛的医术，还赞扬了工作人员不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质，她说，这次住院就像回到娘家一样亲切。“这些真实感受和温暖，我们不会遗忘，我会告诉我的朋友们，让她们感受你们的真情、关怀与服务”。代谢内分泌科主任李湘教授表示，感谢信是一份肯定，更是一份激励、一种动力，我们将不断提高医疗服务质量，更好地为患者服务。