“爱心一键通”，一键打通居家养老服务圈
7月1日，韶山市社区居家养老服务信息中心投入使用，韶山市政府购买居家养老服务项目正式启动。此信息平台是2013年国家福彩公益金支持的全国养老服务信息平台建设的试点平台项目。该项目投资100万元，服务范围辐射全市7个乡镇61个自然村，目前服务对象为80岁以上的五保和低保老人，由韶山市民政局和湘潭荆鹏家政公司联手打造。目前已有247名老人纳入政府购买居家养老服务对象，他们足不出户，只需在家按手机指定键，30分钟内即可享受所需家政和医疗救助服务，一所真正意义上没有围墙的养老院正式落成。
银田镇茶园村的王桂林是一名低保户，身体残疾，且年岁已高，生活极其不便。现在，只要一个电话，服务员毛日红在30分钟内上门为其提供了理发、保洁等家政服务，荆鹏家政公司还给他赠送了一台轮椅。“真正方便到家了！”王桂林高兴地说。
这是韶山市根据养老现状以及老龄人群多样性、多层次性的养老需求，首次以“公建民营”模式，以政府购买服务、荆鹏家政提供服务的形式，建立以社区居家养老服务站为依托，以居家养老为基础，以企业服务为支撑的老年养老平台，并通过信息化、智能化手段为全市老人提供多位一体的综合性、专业性养老服务。
为规范养老服务，荆鹏家政公司累计走访老人家庭281个，建立老人信息档案247个，走遍了全市7个乡镇61个村。建设了市社区居家养老服务呼叫中心，建立老年对象动态管理档案。现在，老人只需一个电话就可以享受保洁、生活照料（包括理发、助浴）、家庭设施设备维修（电器维修、房屋维修、急开锁、下水道疏通）、陪同就医、代购代办、紧急援助等家政和医疗服务。
为了方便老人操作，他们在老人手机上设立特定呼叫键，直接对应呼叫中心，将热线设置成一键式拨号，老人按特定呼叫键，呼叫中心的座席电脑上就自动弹出服务对象的姓名、联系电话、服务地址、个性化服务需求以及老人的身体状况等基本信息。同时，老人手机特设SOS紧急求助键，在老人出现意外情况时，长按SOS键，刺耳的报警声将引起老人周边的人群的注意，同时呼叫中心将自动进入紧急救援服务流程。
未来三年，我市将逐步对市各乡镇村老人家庭进行上门走访，建立全市近2万老人的信息档案和服务需求，全面推进全市城乡居家养老服务工作,为所有60岁以上老人提供个性化服务，造福韶山市全体老年人。