新手机相册有陌生人照片 国美在线被质疑销售二手机
13.12.2014 10:45
本文来源: 湖南红网
来源: images.rednet.cn
(网友任小姐新买的三星手机相册里有近百张陌生人照片)
网友投诉 ：国美在线网站超越数码专营店出售二翻新手机
红网长沙12月12日讯（记者 吴庠）“新买的手机相册里竟然有陌生人照片，拍摄日期显示是在2个月前！”甘肃兰州网友任小姐最近买了一台手机，收到手机后打开试用，发现手机相册里竟然有近百张陌生人照片，由此质疑该手机是别人使用过的“二手机”。对此，经销商国美在线售后客服表示，顾客可将手机先寄回进行检测，如果确定为非全新机将依据相关法规进行赔偿。
据任小姐介绍，11月23日，她在国美在线“超越数码专营店”，买了一部三星S4I9502型号手机。11月27日下午，她收到手机后，发现手机屏幕与边框缝隙大，并且屏幕有松动现象。和卖家沟通后，卖家同意退换货。“因为相信国美在线销售的都是全新正品，所以我同意换货。”
提交换货申请后，她在12月3日收到了新手机。但在试用手机时，她发现手机相册里有近百张陌生人照片——大部分为两个陌生小朋友玩耍的照片，照片最早拍摄日期为2014年10月4日，最后的拍摄日期为2014年11月27日。
“我12月3日才签收的手机，手机相册怎么会有2个月以前的照片呢？这肯定是一台别人用过的二手机。”任小姐由此认定商家销售的手机是二手机，希望国美在线能对依据《消费者权益保护法》进行“退一赔一”，但她的这一要求遭到了对方拒绝。
任小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。对此，国美在线售后客服回应称，顾客可以提供“二手机”的鉴定凭证，或者将手机寄回进行检测，“如果确认该手机为已使用过的二手机，我们将依照相关法规进行处理。”
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13.12.2014 10:45