“滴滴海外”正式上线 国际化进程再进一步

　　中新网4月12日电 4月12日消息，滴滴出行与Lyft今日正式对外宣布完成一期产品打通，“滴滴海外”正式上线。从明天(4月13日)起，中国游客去美国游玩，即可用滴滴出行APP呼叫到Lyft的运力。这意味着，滴滴出行迈出了国际化重要的一步。

　　“滴滴海外”是滴滴出行旗下，基于主APP为出境乘客提供移动出行服务的产品。“滴滴海外”一期与美国领先移动出行平台Lyft合作，服务覆盖了全美近200个城市。中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车(Lyft或者Lyft plus)。

　　为方便中国用户使用，“滴滴海外”界面均为中文显示，整体叫车发单流程与国内保持一致。在车费方面，“滴滴海外”支持汇率换算，产品为乘客直接显示人民币金额，并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。

　　与此同时，“滴滴海外”还为用户提供7乘24小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中，与接单车主沟通不畅，可直接点击APP内的“翻译”按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后，乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态，翻译可帮助乘客与车主进行交流。

　　需要注意的是，为保证乘客、车主联系顺畅，使用“滴滴海外”的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。乘客在美国使用“滴滴海外”时，遇到问题可直接点击APP内的“客服”按钮与滴滴7乘24小时的人工双语客服取得联系。

　　如乘客需要电子版商业发票，可在APP内直接发起开票申请。“滴滴外海”电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外，所有在美国使用“滴滴海外”的乘客享受与美国Lyft乘客同样的保险。

　　2015年年底，滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾联合对外宣布将通过建立共享出行全球合作框架，四方打通产品，为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供无缝出行服务，覆盖全球50%的人口。此次滴滴与Lyft的打通即基于该合作框架。

　　据了解，今年第二季度，Lyft将“来到”中国，届时美国游客在中国可通过Lyft呼叫滴滴的运力。CNNIC数据显示，截至目前滴滴出行已覆盖国内超过400个城市，滴滴专车占据了87.2%的市场份额，位居行业第一。就在前不久，滴滴出行平台日均订单突破了一千万单，这意味着滴滴出行已经成为了全球最大的移动出行平台。

　　业内人士认为，“滴滴海外”的上线意味着滴滴正式开启国际化进程。“滴滴通过与当地优秀平台合作的方式去展开国际化十分巧妙。移动出行是一个需要庞大当地信息的互联网行业。犹如各个航空公司一般，形成联盟，共享资源的合作方式是十分有利和可持续的。作为一家才3年的移动互联网企业，滴滴为中国的交通行业带来了很多惊喜。”