湘鄂赣皖四省消费维权第五次联席会议在湖北咸宁召开

2017年9月22日，湘鄂赣皖四省消费维权第五次联席会议在湖北咸宁召开。国家工商总局消保局局长周石平、中国消费者协会秘书长常宇出席会议并讲话。湖北省工商局副局长李江汉主持会议并讲话。湖南、江西、安徽、湖北四省工商系统从事消费者权益保护工作的50多名代表参加会议。我省工商局副巡视员王志辉带领消保处处长张国平、消委秘书长吴卫以及长沙、邵阳市工商局有关同志参加了会议。

与会人员先后考察调研了131军事工程国防教育基地消费维权服务站、黄鹤楼酒业消费教育基地、咸宁竹子桂花农副产品消费教育基地，详细了解咸宁市工商局消费维权服务站和消费教育基地建设情况。四省工商部门消保机构负责人在会上交流了网络市场监管和消费维权的经验，研讨了网络交易、第三方交易平台等领域消费维权的有效途径与方法、联动处置侵权案件协查和信息互联互通协作事宜，签署了《湘鄂赣皖消费维权合作备忘录》。

以往消费者遇到网络消费纠纷，只能在经营者所在地或第三方电商平台所在地投诉。根据《湘鄂赣皖消费维权合作备忘录》，四省打破壁垒实现互通后，区域内消费者向四省任一异地网络经营主体购买商品或接受服务，合法权益受到侵害时，消费者可直接拨打消费者所在地的12315电话投诉，12315接到投诉后可向有管辖权的地方工商局移送办理。

省工商局副巡视员王志辉在讲话中指出，今年以来我省工商系统和消委组织以“网络诚信 消费无忧”的消费维权年主题和“诚信经营幸福湖南”放心消费创建为主线，积极创新消费维权机制，不断推进消费维权社会共治，努力营造安全放心的消费环境，服务全省经济社会发展和供给侧结构性改革，成效显著。希望四省消费维权通过交流合作不断拓展，进一步完善消费维权工作机制，努力推进区域消费维权协作再创新业绩。他代表湖南省工商局接受湘鄂赣皖四省消费维权第六次联席会议的轮值，热情欢迎兄弟省市的同志们明年莅临湖南指导工作。