湘西:推行轮值接访制度 提升干警群众工作能力

　　湘检网讯（通讯员 龙浩）“通过轮值接访制度，干警加深了对信访岗位的理解，也更加学会了怎么样和老百姓打交道。”3月29日，湘西州检察院控申部门干警黄纯丽向笔者说到。

　　新刑诉法、民诉法实施后，原属于公安机关、人民法院和检察机关民行部门受理的控告、举报、申诉转由控申部门受理，控申检察工作量垂直攀升。为应对新刑诉法、民诉法对控告申诉检察工作提出的新要求，缓解案多人少矛盾，去年开始，湘西州检察院创新信访接待工作方式，制定实施《湘西自治州检察机关轮值接访工作制度》，要求州检察院机关内设部门按照部门排序，轮流安排业务骨干到州检察院信访接待大厅参加接访处访工作。

　　参加轮值的干警在控申部门干警指导下，依照《控告申诉检察工作流程与规范》及相关政策和法规的规定，以承办人身份接待日常群众来信来访，并做好参与办理涉检信访案件的调查处理，重要信访案件的督察督办，对领导包案、交办案件的办理情况进行跟踪、督办等工作。对于群众来信来访反映的控告、举报类线索，轮值干警交由举报中心值班人员接待、处理。

　　为增强轮值人员的责任感，确保信访工作出成效，要求轮值干警脱离原岗位，且每次轮值时间为两个星期，期满后，由控申部门对轮值干警的工作表现予以书面评定报院政治部备案，以此作为干部考核评价的依据。

　　一年来，湘西州检察院已安排干警在信访岗位锻炼240人次，轮值人员的群众工作能力，应对复杂局面的能力得到有效增强，共接待来访672人次，受理来信167件，涉检信访案办结率为100%，连年保持了涉检赴省进京访案件“零”的记录。