湖南通报首例汽车销售“退一赔三”案

  5月31日上午，湖南省消费者委员会和衡阳市消费者委员会联合举行新闻通报会，通报新修订《中华人民共和国消费者权益保护法》实施以来全省首例汽车销售“退一赔三”案：常宁市消费者廖某诉汽车经销商“天禧”公司涉嫌欺诈，经衡阳市中级人民法院二审开庭审理，驳回销售公司上诉请求，维持原判。汽车经销商“天禧”公司涉嫌欺诈，被判向市民廖某退还购车款13.19万元及各项税费，同时还需另赔偿三倍购车款395700元。 

        据介绍，  2015年2月，常宁市消费者廖某在常宁市“动力快车”公司（“天禧”公司的代理商）签订购车合同，以13.19万元价格购买一辆长安福特新福克斯轿车，由于“天禧”公司系衡阳地区该型号轿车唯一合法供应商，“天禧”公司向廖某开具了发票。       

      同年4月19日，廖某在做汽车美容时，美容技术人员发现车辆前保险杆有明显的油漆修复痕迹，问廖某“是否喷过漆”，廖某非常惊讶，刚买的新车如何喷过漆？廖某这才意识到，自己买到了有质量瑕疵的修复车。车子在出厂后，因存在问题又进行了返修。遂向“动力快车”和“天禧”公司反映，但对方未予理睬。

        随后，廖某投诉到常宁市消费者委员会，在几次调解不成功后，常宁市消委向廖先生宣传了新的《消费者权益保护法》，建议廖先生向人民法院提起诉讼，廖先生于2015年5月12日向常宁市人民法院提出了诉讼请求。随后衡阳市消费者委员会主动介入，鼓励并支持消费者积极应诉。在诉讼过程中，衡阳、常宁两级消费者委员会全程关注审判的进展过程，成为消费者的坚强后盾。

法院经过审理之后，同年12月15日，常宁市人民法院作出了一审判决，认定“天禧公司”将事故车辆当新车卖给消费者，存在欺诈行为，依据新《消法》有关规定，判决“天禧公司”退还购车款13.19万元，并按“1+3”赔偿39.57万元。天禧公司不服一审判决，上诉至衡阳市中级人民法院，2016年4月25日，衡阳市中级人民法院经审理后作出终审判决，维持原判，驳回上诉。

      省消委秘书处负责人在通报会上指出，省消委与衡阳市消委就该案联合举行新闻通报会，主要目的，一是唤醒广大消费者的维权意识，希望能涌现更多像廖某一样不畏强势、自觉维权、依法维权的消费者。二是呼吁广大经营者诚实守信经营，切实担当起消费维权第一责任人的责任，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，自觉维护广大消费者的合法权益。