湖南成立医院品质管理联盟

12月21日，湖南医院品质管理联盟成立大会暨学术交流会在湖南省人民医院马王堆院区召开，新加坡国际管理学院院长陈丽颖，台湾长庚医疗财团法人高雄长庚纪念医院医事行政组高级专员黄珊，湖南省卫生计生委卫生计生监察专员，湖南省人民医院院领导等出席会议来自省内各级医院的管理者参加了大会。

由湖南省人民医院牵头，64家医院共同成立湖南医院品质管理联盟，湖南省人民医院为主席单位，医院院长当选联盟主席。联盟将联合省内各级医院，对全面落实国家卫生计生委发布的《医疗质量管理办法》、《关于建立现代医院管理制度的指导意见》起到极大的促进作用，同时搭建了互相学习交流的平台。

“随着科学技术的不断进步和人民生活水平的提高，民众对生命质量的渴望和追求不断增长，这就要求医疗机构不仅要实现传统意义上的诊断治疗质量高，还要实现医疗工作效率高、医疗费用合理、医疗服务质量令人满意等。”湖南省人民医院院长在会上指出，药品加成的取消、医保总额预付、养老纳入社会统筹机制等政策相继出台，医院面临收入减少、支出增加、人才流失、管理层的理念及能力亟待提升等问题，如何提升医院的管理质量，达到最大效益，成为摆在公立医院管理者面前的重要议题。品质化管理、精细化发展是行之有效的医院运行模式，已经在湖南省人民医院取得了显著的成效。

院长介绍，2013年，湖南省人民医院开始实施医院精细化管理，将品管圈作为精细化管理的有效工具同步推进，并从护理逐步拓展医疗、行政、后勤等各个领域，立足于解决工作中存在的实际问题，圈组活动有明显成效。如财务部无缝圈，通过与湖南银联公司联合组圈，对接医院HIS系统与银联POS系统，缩短POS机退费到账时间，开创了湖南省医疗系统的先河，降低了财务风险，增强了病人就医体验。

随着品质化管理效益逐年递增，湖南省人民医院开始探索品质化管理的推广之路，在全省医疗系统形成星火燎原之势。举行湖南省首届品管圈大赛，组织来自全国各医疗卫生单位共计56个圈组参赛；每年4-5月份召开全国医院精细化管理高峰论坛，参会人员为全国各级医院院长及中层管理干部，每届会议的参会人数达到500人次；定期接受地市级及县级医院的院领导及中层管理干部进行为期一个月的跟班学习，已经举办24期培训班，培训学员接近800人次。

湖南省卫生计生委卫生计生监察专员对湖南医院品质管理联盟的成立给予了高度评价，她指出，湖南医院品质管理联盟开辟了医院管理的新舞台，鼓励各级医院通过科学的管理手段，通过流程完善和再造打造纵横交错的品质管理网络，实现医疗质量、安全、管理、服务、绩效的持续改进与提升，形成管理与发展的合力，找寻医院发展的有效方法，将会对全省医疗卫生系统的健康发展起到积极的推动作用。

会上，新加坡国际管理学院院长陈丽颖，长庚医疗财团法人、高雄长庚纪念医院医事行政组高级专员黄珊、湖南省卫生计生委纠风办主任、督察专员、湖南省人民医院院长等多家医院院长、管理者围绕医院品质管理主题进行了专题讲座。