湖南多举措进一步改善医疗服务

　　7月12日，湖南省“进一步改善医疗服务行动计划”现场会在湘潭市中心医院召开。目前，我省62所三级医院全部开展了预约诊疗，预约诊疗率达到67%。下阶段，将重点在规范诊疗行为、提高患者预约诊疗率与信息化便民程度、强化医学人文关怀等方面，进一步改善医疗服务，方便群众就医。

　　2015年我省实施“进一步改善医疗服务行动计划”。目前，全省62所三级医院全部开展了预约诊疗，三级医院预约诊疗率达到67%，复诊预约率76%；已有56家医疗机构开展了日间手术，涵盖54个病种。

　　近期，省卫生计生委下发《关于做好进一步改善医疗服务行动计划2016年重点工作及考核评估的通知》，明确要求各医院实施多途径、多方位诊疗预约，重点推进分时段预约，通过精细测算，合理安排预约患者就诊、检查时间，预约时间精确到小时；同时，逐步推行日间手术，加强临床药师审方工作，实现电脑审方与人工审方有机结合，及时发现并纠正不合理用药行为；探索使用多种缴费方式，实现线上支付医疗费用。针对儿童、产妇、重大慢性病住院患者建立医患沟通机制，提供专科特色的社工和志愿者服务。

　　湘潭市中心医院作为此次现场会推介重点，在全省率先推行“非急诊全预约”，受到与会人员的关注。该院门诊患者无需在门诊窗口挂号，可以利用互联网、电话、微信和设在每个诊室门口的自助机，实现挂号、建卡、充值、缴费等流程，减少排队时间。该院在心内科探索门诊、检查、日间手术、住院  “一站式”服务，让患者好看病、看好病；利用“移动病房”搭建医生实时管理病人的平台，为分级诊疗和多点执业“探路”；加强辅助用药和抗菌药物的临床使用管理，利用信息化手段控制不合理用药，2015年全院药占比下降到31.9%，形成了一批可学、可借鉴的经验做法。