湖南中华保险连续三年获评理赔服务指数A类公司

　　湖南新闻网长沙4月30日电(通讯员 杨路平 谭耀文)面对纷繁错杂的理财产品和万象丛生的保险市场，投保人往往难以抉择，来自监管部门的“理赔服务指数榜”将为消费者提供权威参考。

　　湖南保监局近日公布了湖南20家财险公司2014年理赔服务指数。中华保险湖南分公司结案率、索赔准备周期、理赔周期三项服务指标皆居行业第一，这已是该公司自2012年以来，连续三年被评为产险理赔服务监管A类公司。

　　保险业“理赔难”一直是社会负面评价的“集中营”。据介绍，相较2013年，2014年产险公司各项评价指标呈持续改善态势。其中，中华保险湖南分公司结案率、索赔准备周期、核赔时效、付款时效、理赔周期、万件赔案投诉件数等六大指标构筑的理赔服务指数同比提升6.04%。

　　该局公布的理赔服务指数显示，公司间理赔周期差距扩大，产险公司中，理赔周期最短为中华保险的24.93天，领先理赔周期排名第二的平安保险公司6.26天，领先最长理赔周期的保险公司55.18天。

　　据悉，2014年湖南中华保险保费突破30亿元，保费市场份额13.48%。在保费同比增速29.06%、理赔队伍新人占比达35.6%的情况下，中华保险湖南公司通过改革创新、全面提质管控等系列举措，赢得了车险服务质量评价行业第二，客户满意度99.81%的良好口碑。