长沙今年前10月住宅质量投诉601例 渗漏居首

　　“搬新房还没一个月，家里的木地板就到处是这种蠕动的白色小虫。”家住长沙万科金域缇香的红网网友胡女士向红网房产投诉。然而，自9月19日开发商从1-1308家提取样虫，称拿去进行化验后，却再未给出任何回复。

　　无独有偶。长沙长城水郡小区业主石先生也向记者反映，新房入户花园、卫生间天花板上有裂缝，还钉了10多根钢钉。他随即查看了自己单元的10套新房，发现基本上每户楼板都有裂缝和钢钉。找开发商维权未果，10月28日下午，长城水郡小区业主来到长沙市建设工程质量监督站投诉。

　　来自长沙市建设工程质量监督站的统计数据显示，今年1-10月，该站受理投诉601起。其中，渗漏投诉268起，占44.59%;开裂投诉117起，占 19.47%;渗漏开裂投诉52起，占8.65%;节能投诉14起，占2.33%，交房条件不符合要求的投诉76起，占12.65%，其他投诉135起，占22.46%。

　　据长沙市建设工程质量监督站相关负责人介绍，截至10月31日，已处理投诉596例，占99.17%，仍在处理的5例，占0.83%，不属于房屋质量投诉范畴的22例，占3.66%。

　　“有的开发商会选择在不违反购房合同约定的情况下减配以降低成本，获得更多的生存筹码，但同时或许也成为了房屋质量诟病的诱因。”一位不愿透露姓名的地产人士透露。此外，部分开发商对项目的配套所做的夸大宣传、置业顾问为了促成成交所做的虚假口头承诺等，也为日后维权事件的发生，埋下了隐患。另一个普遍现象是，在房价下行时，质量投诉会随之增加。

　　“长沙市住宅工程质量存在不足，所以 2014年开始我们启动了一个三年行动计划。”长沙市建设工程质量监督站相关负责人指出，其目的是大幅度提高住宅工程质量的水平，争取3年内逐步减少这些质量“通病”。“三年行动计划的开展后，我们已发现长沙楼市建设工程质量在向好的方向发展。”该负责人称。

　　那么，市民在收房时应注意什么?该负责人建议，市民在收房时，首先应看合同，合同内容是验房的重要依据。在什么条件下收房应该在合同中有体现，违约如何处理也应该在合同中有体现。一旦市民发现房屋质量方面的问题，首先应该找开发商和物业公司进行协商处理。如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉。

　　“业主、购房人的维权应当理性。”该负责人提醒，一些由于各种楼盘问题引发的不理性维权屡见不鲜，如采取冲撞、打砸的方式，不但无法实现维权的目的，还涉嫌违反治安、刑事等法律规定，得不偿失。如果协商未果，特别是涉及赔偿问题，业主就需诉诸法律了。

　　“市民有三个途径到质监站投诉。”据该负责人介绍，可以通过拨打投诉受理电话0731-84694018或到长沙市建设工程质量监督站现场投诉，还可以登录官网(www.csjszj.cn)进行投诉。

　　说明：因投诉统计是按内容子项，但是单次投诉有可能包含多项子项，因此统计率相加不是100%。 (时刻新闻记者 岳瑾)