去年湖南消费投诉增加13.8%

　　3月14日，省工商局通报了2014年消费（申）投诉10大热点，家用电器、日用百货、食品成消费投诉热点。

　　2014年全省各级工商行政管理部门和消委组织共受理消费者投诉66621件，为消费者挽回经济损失9230.67万元，投诉总量同比增加13.8%。

　　其中消费（申）投诉十大热点依次为：家用电子电器、日用百货（含服装鞋帽）、食品（含烟酒饮料）、房屋及装修建材、电信服务、交通工具、通讯器材、居民生活服务、互联网服务、农用生产资料。全年受理家用电子电器类投诉9919件，占总数的14.89%，主要反映售后服务不到位、产品质量和合同等问题；其次是日用百货（含服装鞋帽），全年受理日用百货类投诉8397件，占总数的12.6%，主要反映质量不合格、售后服务不到位；此外是食品（含烟酒饮料），全年受理食品类投诉6958件，占总数的10.44%，主要反映产品质量及假冒伪劣等问题。其他如房屋及装修建材、电信服务、交通工具等产品质量和售后服务都存在比较突出的问题。

　　“从（申）投诉的情况来看，质量问题仍然突出。”省消费者委员会秘书长李镜亮说，今年全省工商系统将加强商品质量抽检，严厉查处质量违法等侵害消费者权益案件，切实规范消费市场秩序，营造安全、放心的消费环境。