汽车维权大会上那些奇葩车
撑着雨伞开牧马人,这是时尚新玩法?MINI车上摆满臭球鞋,是彰显运动特质吗?车身有色差,400多万的法拉利也玩撞色?……“幸福的人都一样,不幸的人却各有各的不幸”。上周日,在2016中国(浙江)汽车维权大会现场,160多位来自全省各地的维权车主,义愤填膺,诉说各自的不幸。
钱江晚报、FM93交通之声、浙江电视台教育科技频道“小强实验室”、腾讯·大浙网、浙江消费维权网、浙江新闻客户端、浙江24小时客户端合力为车主维权,律师团队和技师团队为车主们答疑解惑,浙江省消费者权益保护委员会全程指导。维权,我们是认真的!
下雨漏,下雪漏,逢水必漏
你打伞,我吹风,各显神通
良好的密封性是对一辆车的最基本要求,如果密封性不好,车内就会长期潮湿,容易发霉,一旦车内生霉则很难除掉,时间久了容易引发呼吸系统的疾病。在落水等极端情况下,良好的密封性可以为车主多争取到更多宝贵的逃生时间。可是, 维权大会上却有多位车主投诉:他们的车,连这个最最基础的标准都达不到。
JEEP牧马人一向以硬汉形象示人,维权大会现场,15辆牧马人却撑上了小伞,这玩的是什么行为艺术?据车主代表陈先生介绍,这么多辆牧马人,短至买来1个月,长至行驶6000公里,都出现了不同程度的车内漏水问题,“逢雨必漏,现在车里都得准备一个吹风机。”陈先生苦不堪言,“4S店去过几趟,密封胶条也换过了,还打过黑色的玻璃胶,漏水问题依然没有解决。时间长了,车里有股发霉的味道。”现场技师看过以后连连摇头,说这可能是玻璃纤维硬顶的设计构造问题。车主张先生说他所在的牧马人车主群,70%的车都有类似问题。
和牧马人的硬朗不同,MINI给大家的是精品小车的印象,但维权大会现场有一辆MINI车,车主反映有漏水问题且一直得不到解决。为了验证这辆车漏水的程度,主持人小强拿洗车用的高压水枪对这辆MINI和另一辆车进行冲洗对比实验。冲刷过后,那辆对比车辆的车厢内干干净净滴水不进,而MINI车门边和座椅甚至脚垫上都有水渗进,其密封性之差可见一斑。车主说:“如此明显的做工问题,MINI厂家和经销商却视而不见,着实令消费者心寒。”
道路状况不好,车主使用不当
轮胎轮毂出问题,只怪咱自己
宁波何女士2013年4月购买一辆奔驰GL450,一年之后,何女士发现左侧轮毂变形,宁波之星4S店说这是何女士不良的使用习惯导致。何女士将问题反映到奔驰厂家,厂家答复说是恶劣路况和人为造成的。何女士十分委屈,“我日常行驶90%的路段都是高速,哪来恶劣的道路状况?”出于对厂家的信任,何女士自费花了23000多元,更换了两个轮毂。没想到,今年年初,另外两个轮毂也变形了,而且还出现了避震漏气的问题,“现在这辆车已经彻底不敢开了,4S店也不承认车有质量问题,我只好找到你们投诉了。”何女士说。
维权现场的十几辆奔驰,除了轮毂变形的问题,车轮胎鼓包的问题也不少。一辆白色的奔驰E200,四个轮胎多处鼓包,车主苦笑自嘲:“本想买个白天鹅,结果变成了癞蛤蟆。”
“只有我一个,还可以说是巧合、使用不当,现场这么多奔驰都是轮毂变形轮胎鼓包,难道都是巧合?”何女士认为厂家和4S店的说法让人难以信服,希望奔驰能给广大消费者一个更合理的解释和解决方法。
与奔驰车主同病相怜的还有沃尔沃车主姚先生。
姚先生所购车辆为沃尔沃V40,平时老婆开得居多,行驶比较小心。没想到,行驶不到5000公里,尚未出轮胎的质保期,就发现左前轮轮胎鼓包,于是姚先生要求4S店免费更换全新轮胎。4S店先是将问题反映给供应商倍耐力,倍耐力检测后出具结果:从轮毂划痕和轮胎表面划伤来看,轮胎表面受过挤压冲击,造成胎体帘线断裂,引起鼓包。而且轮胎内层有折叠过的印迹,可以证明为外力瞬间挤压所致。姚先生承认在过坑洼路段时刮到过轮胎,但是在过这种路段的时候往往都会非常小心减速缓行,如果这样就导致轮胎鼓包,那么沃尔沃的质量实在让人不敢恭维。
车内异味重,孩子坐了哭
车主戴着防毒面具来维权
杭州的潘女士于2010年11月买了一辆MINI CLUBMAN,刚买来就觉得异味很重,当时认为可能是新车的原因就没有在意。谁曾想车子开了6年,异味问题还没有好转!如今,几个月大的孩子一坐车子就会哇哇大哭,潘女士猜测与车内异味有关。
多次与4S店交涉未果后,潘女士偶然听到电台其他车主反馈的维权投诉后,与其他几位车主结伴来到了维权现场。
上海语松检测中心(浙江分公司)的工作人员,现场为潘女士的车进行了车内空气质量采集,瞬时检测数据显示:潘女士的MINI CLUBMAN瞬时甲醛数据指标为0.26mg/m3,已经超过了车内空气质量评价(国家标准GB/T27630-2011)修订版所规定的0.10mg/m3的极限值!检测员小顾说:“由于精准的数值需要车厢密闭16个小时,所以检测报告无法当场出具,但按照密闭16个小时之后成倍数增长的关系换算,结果可能更严重。”
现场反映车内异味的MINI车主还有不少,甚至有车主在引擎盖上摆满臭球鞋,有人戴着防毒面具来维权,以示对车内空气质量的不满。
其实MINI 车内异味的问题由来已久,之前宝马中国曾声明异味是由防腐蜡引起,但真相究竟如何还不得而知。好消息是我们的维权初见成效,几位MINI车主来电说,MINI 4S店已经致电他们进行沟通协商处理。我们也将关注此事进展。
此外,丽水李先生的一汽丰田锐志,杭州余先生的一汽大众迈腾,余姚张女士的宝马320Li等车型,均检测出甲醛含量超标。
[编辑:吴家齐]