永州：道县局多措并举 惠民便民创满意服务

今年以来，永州市道县局在采取系列惠民便民措施的同时，积极推进便民服务规范化建设，切实提高工作效率，提升群众满意度。一是实行实名制上岗，在办公案头放置印有本人姓名、照片、职务的工作岗位牌，接受群众监督。二是设置工作去向告知牌，方便群众联系和办事。三是印发办事指南，制作各类业务服务指南30余类，群众可以根据需要免费领取；凡办事所需材料书面一次性告知，切实解除群众办事无头绪的困扰。四是提供格式范本，推行人性化服务。将办理国土审批事项所需申请书、协议书、证明等各类办证材料，设置成通用格式范本，方便群众填写。五是积极主动作为，推行上门服务。在办证过程中，遇有因生病、年老体弱等原因无法到场签字的，适时推出上门服务新举措，既遵守了土地登记程序规则，又极大方便了办事群众。（道县局冯湘琴）