南县民政局多举措抓好局长热线办理工作

　　一是完善组织保障。该局以局办公室为热线受理中心，分管领导统筹管理，安排专人在第一时间内对承办单进行分类、下发和催办，确保按时回复。

　　二是严格办理流程。针对通过局长热线群众反映的问题，相关承办人接到承办单后，第一时间核实反映人反映问题的具体事项，并将信息记录在来电信息中，并及时交办相关责任人，督促他们在规定时间内办结。

　　三是落实回访机制。该局将指定专人对反映人进行回访，确保其已反映的问题妥善完结，无后顾之忧，同时，变“上访”为“下访”，组织机关干部进村入户掌握社情民意，真真切切地提高群众满意度，服务广大群众。