湖北省武汉市国税局创新服务让办税“安静”下来

　　今年1月初，刚买了第二辆车的湖北省武汉市民营企业老板吕先生前往国税局办税服务厅缴纳车辆购置税，他惊奇地发现，办税服务厅里缴税的人比四年前他第一次买车缴税时少多了，以往众声喧哗的场景现在大为改观。实际上，武汉市每年新增机动车18万辆，购车缴税的人不在少数，那么问题来了，这么多纳税人都去哪儿了呢？
　　充分应用信息技术支撑和多元化办税手段，构建实体办税 + 自助办税 + 网络办税 + 移动办税四位一体的服务新格局，让办税服务厅变得“安静”下来，是武汉市国税局去年以来力推的一个全新服务思路。
　　该局运用无线互联技术，开发税企通纳税服务系统，并与全市推行同城通办涉税业务紧密衔接，纳税人只需用指尖轻轻一点，就能知道哪个办税服务厅离自己最近、等候时间最短、同城通办最快。
　　该系统自去年6月推广后，累计开通纳税人端10.6万户次，推送各类信息180多万条，成为纳税人须臾不离左右的好帮手。据测算，该局在全省国税机关推出免费网上申报服务后，17.5万户纳税人一年节省费用超过2000万元。
　　除此之外，该局升级改造车购税办税场所，由原来的1厅2点扩展至现在的3厅6点，在全市新增35个远程征税点，引导纳税人分散、就近办税，2014年对全市33.66万台新增车辆征收车购税45.77亿元。
　　办税服务厅渐渐安静下来了，足不出户的交流反而让纳税人的满意度更高了。第三方机构提供的电话回访数据显示，纳税人对该局的服务满意度由去年初的94.81%提升到去年底的98.57%。
　　“下一步，我们将整合信息技术平台，加快网上审批、网上申报、网上认证、网上缴税和网上购票等功能开发并扩大应用范围，推广APP手机办税软件，引导更多的纳税人实现‘一网式办税’，最大限度为纳税人减负。”武汉市国税局局长谈起今后的服务方向，信心十足。