检察官的释法让信访者“心里有底了”

　　湘检网讯（通讯员 李维、程伟林）新年伊始，2月3日是今年的第一个工作日，嘉禾县人民检察院全院干警已全部到岗到位开始了工作。上午9时，该院信访接待室接待了新年的第一个信访群众周某某夫妇。

　　“新年好，请问有什么可以帮助您的？”控申科干警话语未落，周某某夫妇便流着泪水急切地诉说：“我们来自河南省西平县，在今年春节前夕1月20日岳临高速公路嘉禾段发生了一起重大交通事故，我的儿子、女儿两人在此次事故中不幸遭遇身亡。得知事故发生后，我们第一时间从河南老家赶赴嘉禾处理丧后工作，为了处理该事我们都没有回家过年，请求嘉禾县检察院帮帮我们。”

　　控申科干警在耐心听完信访人周某某夫妇反映的情况后，首先对周某某夫妇丧子之痛表达了惋惜和安慰，接着就周某某的诉求进行了相关法律解释，告知处理交通事故相关的法律法规和司法程序。听完解释后，信访人周某某对接来下事情的处理“心里有底了”，他们急切的心情也随之舒缓了一些。“没想到新年第一天上班，检察院的同志就已经投入工作，还这么热情服务我们。”周某某夫妇感叹到。

　　近年来，嘉禾县人民检察院为更好地顺应百姓信访需求，最大化地为群众提供方便和服务，提出了创建全国文明接待室这一目标，该院对信访接待室进行了升级扩建和功能完善，同时，着力提升控申科干警接访态度和接访能力，更好地回应群众相关诉求。目前，该创建工作已获得省检察院验收合格。