去年有效工单按时办结率达100%

　　星沙时报/星沙新闻网5月16日讯(记者 熊文)近日，长沙县12345市民服务热线2015年度工作总结和2016年度工作部署会召开，通过总结经验和发现不足，完善工单承办、督办的机制、体制，从而加强各成员单位之间的横向联系，全面提升服务水平。

　　长沙县政协副主席、政务服务中心主任张小春总结讲评2015年度热线工作并安排部署2016年度工作。2015年，全县累计签收有效工单6273件，结案工单数6079件，群众对回复、答复的满意度为83.10%；2016年一季度累计签收有效工单1307件，群众对回复、答复的满意度为90.80%。各成员单位由按时办理变高效办理，由被动办理变主动办理，由各自办理变协作办理，特别加大对疑难问题的解决力度，尽最大努力为群众排忧解难。

　　群众利益无小事。记者了解到，2015年，长沙县累计签收的有效工单，按时办结率达100%，真正做到了事事有回音，件件有着落。