春节期间服务业价格“涨声一片”不告知属违法
原标题： 年关人手紧，服务业价格“涨声一片”
市民：“春节价”让人“洗不起车”“吃不起饭” 部门：涨价属市场行为，但不告知属违法 、
临近春节，洗车集体涨价，有的店铺还贴出了告示。 (资料图片)
“赶时间还只洗了十多分钟，就要30元。”家住长沙市人民路颐美园的王依抱怨。
2月1日，她像往常一样在家门口一家理发店洗头发，结账时，却被告知不能划卡，只能给现金，17元洗头费也被调高到了30元。这让她觉得很“坑爹”。
离春节还有4天，长沙市场再现“节日性涨价”。除了洗头之外，理发、洗车、洗衣等也不约而同的“涨声一片”。
那么，小年后涨价是惯例吗? 这种“抢节”的行为合不合规呢?2月3日，记者进行了调查。
■记者 杨迪
调查
洗头涨价外，还得排队
“早就开始涨价了，我上周去理了个发就要30元。”长沙市民刘先生告诉记者，小区附近一个美发店平时剪发15元钱，因为临近春节价格直接翻了番。
3日，记者走访星城多个美发店发现，几乎所有商家均上调剪发价格，平日剪发价格一般在15元到65元之间，大约一周前商家开始调价，目前美发店剪发价格均在50元以上。虽然价格上涨，但洗头发、做头发的消费者却依然络绎不绝。
“年前的美发业有多兴旺，你们造吗?我七点半就出门了，八点四十分总算洗上头了，关键是理发店就在我家楼下。”2月1日，家住晚报大道的周游发朋友圈说。
2月3日上午10点，长沙市开福区凯乐国际瑞美风格理发店，一楼已经有3名女性在烫头发，二楼还有4名女性在洗头发。
洗发小哥说，这两天忙晕了，平时生意好时，洗头发、做头发大概10多单，年前涨价了，生意反倒更好了，2日一天就服务了近30单。
在这里，平时普通洗头是16元，现在是31元，平时普通剪头发是30元，现在要60元。
“人手不够，往常我们有20多个人做事，现在好多人请假回家，这几天只有10多个人，实在是忙不过来。”店长说。
洗衣、洗鞋纷纷加收加急费
“不是马上要洗的衣服，年前就不要拿去洗了，现在商家都是趁火打劫。我昨天拿一件长款羽绒服去干洗店，老板说要收80元，平时洗一件只需要35元。”家住芙蓉区政府附近的李女士说。
2月3日，长沙不少洗衣店已经关门，虽然还有部分在营业，但随着年关将近，平时凭卡打折的洗衣消费，现在要么原价消费，要么加收加急费。
在长沙开福区荷花池巷，随着学生们放寒假，部分门店已经早早关门。英格莱国际洗衣店老板说：“过两天就回去了，平时取衣服要三四天后，所以现在洗衣是加急，要加收50%的加急费。”这意味着，在这里平时原价45元一件的羽绒服，现在要花65元-70元才能洗好。
荷花池巷另一端的鑫碧皮具店方老板也表示就要回去过年了，现在洗一双鞋要加收10元加急费，而且都是原价消费，不打折。
记者看到其墙上贴了价目表，充值800元享受五折待遇，这意味着，洗一双原价20元的运动鞋，充卡用户平时仅需花10元，现在需要花30元。
洗车涨到50元，忙不过来
2月3日，准备回双峰老家过年的胡信去韶山路一家车行洗车，刚进门，老板二话没说：“今天洗车50元，不还价”。
“就是个小店面，还是传统的泡沫洗车，居然要50元。”胡信马上开车走人，可转了附近5家洗车行，价格都在40~50元之间，最重要的是排队都得四五个小时。
无奈之下，胡信自己拿了抹布，亲自清洗了事。
欣赏完雪景过后，长沙市民纷纷发现洗车价格上涨10~30元不等，等待时间长则需要6小时。
2月3日，在竹山园，相邻的两家洗车店内都停了四五台车，工作人员热火朝天忙着洗车，听到问价，两家老板头都不抬地回答：五十!
涨价都和扎堆有关，洗车也不例外。
步步高河西广场无双汽车服务中心唐老板一语道破：人手少、需求旺正是涨价原因。
他说，平时店内有7名洗车工，年前只剩下4人，每天要洗60台以上的车，无奈之下，他才提价到40元/台。
“越临近年关越是如此，现在洗车都属于加班行为，所以按惯例大家都是一起涨价。”唐老板说。
哪些行为属价格违法
▲不明码标价
▲在标价之外加价出售商品
▲收取未标明的费用
▲谎称削价让利、以虚假优惠价、
折扣价、处理价、最低价等虚假
价格信息进行价格欺诈
▲违反公平、自愿原则强迫交易
对方接受高价
消费者该怎么办
固定证据
▲用手机拍照、录音、录像，第一时
间记录商家欺诈行为，消费之后
一定索要发票
依法维权
▲向工商管理部门、消协组织投诉
缘由
人手紧张成本上涨
临近春节，不少小餐馆也已经提前关门，让不少市民觉得找不着地方吃饭。
“现在大家都开始忙年了，出来吃饭的相对少一些，店里的服务员走了快一半了，确实忙不过来。”湘雅路上一家餐厅的老板说，不少餐厅为了留住服务员，都选择在年底加薪留人。
“年前餐饮会有一定比例的人均客单价上涨，上涨幅度在10%-15%之间，一个是菜价涨了，另一个是年节用工工资太高。”省湘菜产业促进会副秘书长邓执君说。
杨裕兴面馆一负责人表示，员工都要回去过年，而且初一到初三人工工资要翻300%，所以店里决定放假。初四会正常营业，虽然成本提高，包括人工成本增加200%，不过客单价不会变。
部门声音
涨价属市场行为
消费者可货比三家
小年刚过，长沙市内洗车、家政、餐馆等服务行业纷纷挂出“春节价”，较平时有50%甚至100%的涨幅，让消费者大呼“洗不起车”、“吃不起饭”。而这种涨价现象是否符合相关部门的规定呢?
省工商局消费者权益保护处副处长吴卫表示，洗车、洗发等服务行业执行的是市场调节价，也就是价格放开，由经营者自定，允许在一定时期和一定范围内调整价格， “春节前存在着用工荒等原因，商家在一定范围内调整服务价格，不存在牟取暴利等情况，消费者在消费前可货比三家，如果无法就服务价格与商家达成一致，选择不购买即可。”
她同时强调，店家在调整价格时，需要在店内显著位置进行告知，或者与消费者进行沟通，确保消费者能够了解实时价格，如果消费者在不知情的情况下进行了消费，则可以就服务价格问题与商家进行协商，以避免不必要的纠纷。
■记者 朱蓉