日用百货成消费投诉热点

　　3月13日，从省工商局召开的2017年“3·15”新闻通报会上获悉，去年，全省工商和市场监管部门、消委组织共受理消费咨询、投诉、举报50.99万件，为消费者挽回经济损失0.955亿元。其中日用百货成消费投诉热点。

　　从去年的消费投诉来看，商品质量、售后服务、消费合同所占比重较高；服务消费投诉所占比重与上一年基本持平；网络购物、文化运动、娱乐用品质量及网络接入服务等新消费领域投诉增长较快；居民服务、住宿服务、中介服务、房屋及家装建材类投诉也有较大幅度增长；农村消费者维权意识逐步增强，消费投诉明显增加。

　　在省工商局对外公布的2016年消费投诉十大热点中，日用百货投诉最多，全年共受理日用百货类投诉9337件，占投诉总数的14.04%，投诉的主要问题为产品质量。其他投诉热点分别为：家用电子电器类投诉7212件，占总数的10.84 %；交通工具类投诉5785件，占总数的8.70%；电信服务类投诉4678件，占总数的7.57 %；居民服务类投诉4073件，占总数的6.12%；食品类投诉3956件，占总数的5.95%；通讯器材类投诉3977件，占总数的5.41%；装修建材类投诉2440件，占总数的3.67%；互联网服务类投诉2099件，占总数的3.16%；文化娱乐类投诉1391件，占总数的 2.09%。