大连市旅顺口区国税局优化纳税服务 为税户解难题

　　 近日，为继续提升纳税服务质效，切实践行便民办税春风行动的要求，大连市旅顺口区国税局进一步优化了其办税服务厅纳税服务举措，以为纳税人提供更专业化、细致化的办税服务。

　　 一是细化分工，完善导税机制。 该局完善办税服务厅导税服务机制，将三名导税员进行细致的岗位分工，其岗位分别为自助导税岗，负责自助办税区的服务咨询事宜；窗口咨询疏导岗，负责接听导税台咨询电话，并根据各窗口的业务受理紧张繁忙状况进行适当合理地调节；预审辅导岗，即负责在纳税人办理具体业务之前，专职对其携带的涉税资料进行预审。区局通过细化三名导税员的分工，使其各自的工作责任更加明确，促其更加尽职尽责，认真服务。同时，导税机制的完善也将促进区局的纳税服务更加专业化、方便化，便于区局纳服工作的进一步规范管理。

　　 二是温馨便民，提供贴心服务。 该局在自助办税区适时地推出了温馨服务卡片，解决对电脑系统操作不熟练的纳税人的办税需要。该温馨服务卡片通过图文并茂的方式，伴以导税员的实时指导，一步一步、细致地辅导纳税人完成上机自助办税事项。该项举措虽简易，但促进导税服务便利又贴心，体现了区局真切履行便民办税春风行动的服务精神。

　　 三是优化纳服，全面提升质效。 该局正逐步推行同城通办业务，旨在方便辖区内纳税人就近办税，并同时为纳税人提供更高效、优质、便捷的办税服务。旅顺局现已在位于旅顺口区城区内的得胜税务所推行增值税发票升级版业务，此举切实为城区纳税人在购票业务上提供了便利。旅顺口区国税局还将进一步地开展其他同城通办业务，以继续优化纳税服务，提升办税质效。