旅游法庭奏响节前和谐曲
29.04.2016 14:47
本文来源: 法院网
4月26日上午10时，正在法庭值班的雷法官接到了游客吉某、梁某、胡某的电话投诉：“我们被导游扔在了景区门口，导游丢下我们自己先走了。”
接到电话后，雷法官立即组织旅游速裁法庭干警赶往现场。20分钟后，在张家界森林公园景区大门口见到了致电投诉的三位游客。
原来，来自河北唐山的吉某与来自湖北仙桃的胡某、湖南涟源的梁某均互不相识，4月25日三个家庭共九人分别与张家界某旅行社签订了三份旅游服务合同，均载明乘坐电梯、索道、小火车、观看表演是团费之外的自愿自费项目，无强制消费。4月26日上午9时，当吉某一行人到达张家界国家森林公园门口后，即被导游朱某要求额外缴纳每人500元乘坐电梯等费用，否则将按照自动退团处理，只能拿回团费40%的退款。吉某一行人认为这是强制消费，不愿再缴纳费用，双方未能就此事达成一致，导游朱某便不顾吉先生等人的反对带着其他游客入园观光，将吉先生一行九人滞留在公园门口，吉先生这才拨通了投诉电话。
了解了基本案情后，雷法官立即联系了该旅行社：“你们旅行社的导游将游客留在了公园门口，现在赶紧派人过来解决此事。”说完，雷法官又开始安抚游客的情绪：“你们的情况我已经了解，你们也不要着急，我们一定会给你们一个满意的答复……”。听完雷法官的一席话，先前还情绪激动的游客安静了许多。30分钟后，该旅游社的导游朱某返回现场，雷法官立即组织双方进行调解。
“你说说，你把我们留在公园门口，票不给我们，钱也不退给我们，就这样带着其他人走了，你们是怎么办事的？”看到导游朱某出现后，吉某又开始情绪激动起来……
“要上山就必须坐电梯，这样才能保证在有限的时间内游完指定景点，当时签完合同我也跟你们解释过，现在又不愿交费，我总不能让其他游客陪着你们一起浪费时间吧，人家可是交了钱的。”导游朱某也丝毫不退让……
雷法官看着双方当事人愈来愈激烈的争吵，立即制止并耐心析法明理。经过雷法官的耐心说明，双方达成了“解除旅游服务合同，退还原告吉某、梁某、胡某等团款中未消费款额”的调解协议，被告旅行社当场履行完毕，案件得到及时处理与解决。
事后，雷法官还向吉先生一行九人简单介绍了景区的相关情况，告诉他们如果再遇到什么问题仍然可以打电话进行投诉。吉先生一行九人连忙道谢，对旅游速裁法庭的办事效率赞不绝口。 来源：张家界武陵源区人民法院 责任编辑：李燕
本文来源: 法院网
29.04.2016 14:47
周伟率队到部分省直单位、省属高校、市县审计机关开展内部审计工作专项调研
一线走访摸实情 问计基层思对策
--审计厅
常德审计：推动市属国有企业“瘦身健体”规范运行
下发15张审计调查表，全面摸清国有企业家底；报送的23篇审计要情和专报全部得到市委市政府主要领导批示；促进市政府及相关主管部门出台制度18项，促进企业完善政策制度33项；揭示大量违纪违法问题，挽回经济损失2.审计厅
宁远县：三向发力抓整改 联农带农促增收
永州市宁远县以乡村振兴相关政策和资审计厅