湖南省旅游局贯彻落实全国旅游市场监管专题会议精神 严厉整治旅游市场各类顽疾

11月16日，湖南省旅游局召开局务会，传达学习近期国家旅游局在昆明召开的全国旅游市场监管专题会议精神，特别是李金早局长对旅游市场整治的部署和要求，研究贯彻落实意见。

省旅游局党组书记、局长陈献春指出，国家旅游局对整治和规范旅游市场秩序高度重视,李金早局长多次作出部署,这次在昆明召开专题会议提出的明确要求,为我省旅游市场监管工作指明了方向。全省旅游系统深受鼓舞，同时倍感责任重大。我省要想建成旅游强省，就必须重拳整治旅游市场乱象。要正视目前存在的突出问题，准确把握应担当的责任和使命，切实增强紧迫感和责任感，解放思想、开拓创新，敢于担当、主动作为，采取针对性措施，科学有序、持之以恒地推进旅游市场整治行动。

陈献春要求，要按照国家旅游局和省委、省政府的决策部署，坚持问题导向，拓宽工作思路，在全面总结今年旅游市场监管工作成效和经验的基础上，抓紧制定我省明年深化“两打击一整治”专项行动的实施计划。要切实加强统筹协调，坚持明查暗访与督查督办相结合，统一受理游客投诉，广泛收集掌握问题线索，找准扰乱旅游市场秩序的各类顽疾。在推动形成旅游执法检查和旅游安全检查常态化的基础上，以钉钉子的精神督办重大案件，以督查倒逼进度，推动重大案件严查快办；坚持专项整治与综合治理相结合，会同公安、工商、发改（物价）、质监等涉旅部门联合开展“两打击一整治”专项行动，严厉查处损害游客合法权益的行为；坚持宣传引导与惩罚震慑相结合，加强旅游诚信体系建设，整治旅游不文明的各种陋习，积极营造良好的文明旅游环境。

据悉，今年以来，湖南省旅游局针对目前旅游市场出现的突出问题，制定实施《湖南省规范旅游市场秩序开展“两打击一整治”专项行动方案》，在全省组织开展打击旅行社组织“不合理低价游”的五种违法违规行为，打击旅游活动中欺骗、强制购物的八种违法违规行为，整治等级旅游景区的旅游秩序、旅游厕所、环境卫生、服务质量、门票价格、游客流量控制、基础设施等七个方面存在的突出问题，取得了明显成效。省旅游局牵头组织37个督查组分赴各地明查暗访，现场督办查处了一批媒体曝光、影响恶劣的重大案件。先后组织开展5次全省性旅游执法和旅游安全大检查，共抽查旅游企业363家、旅游团队280个、导游人员300余人，受理旅游投诉案件336件，查处违法违规案件60件，处罚旅行社40家、处罚旅游从业人员和导游11名。查出旅游安全隐患360处，建立旅游安全隐患整改台账91条。