国家旅游局督查组赴湘 假前旅游市场接受“小考”

　　与千千万万的高考考生一样，随着端午小长假出游高峰来临，湖南面临着一场旅游市场秩序的考试。

　　6月5日-7日正逢端午节小长假前夕，由国家旅游局党组成员刘金平、巡视员周政、监管司质监处处长汪黎明等组成的督查组在湖南开展旅游市场综合监管专项督查。湖南省旅游局党组书记、局长陈献春，副局长尚斌，巡视员刘绵松等陪同督查。

　　自《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）发布后，国家旅游局自4月开始对全国各省、市、自治州开展旅游市场专项督查。在湖南，督察组走访长沙浏阳、湘潭韶山、张家界永定区及武陵源区，现场检查了旅游市场秩序综合监管情况，考察旅游警察、旅游工商、旅游法庭，并现场考察了重点景区、市政厕所建设，督查厕所革命开展情况。

　　可能很多消费者甚至业内人士都未察觉，2016年一季度，湖南各市州通过明察暗访对旅游市场开展的执法检查达118次之多，联合市直相关部门开展的联合执法检查行动有28次；前后出动执法检查人员502人次，检查旅行社（网点）316家、景区89家、宾馆195家、旅游团队649个、购物场所41家、演艺场所12家、导游人员3738名。4月25日至29日，湖南集中开展了“五一”期间全省旅游市场秩序及安全保障督查检查，由省旅游局带队对长沙、张家界等7个市州旅游市场秩序进行督查检查。各市州旅游局建立了联合执法工作机制，与交通、工商、物价、公安等部门成立了联合执法领导小组开展联合执法，形成合力。

　　目前，湖南各市州正在成立旅游市场综合监管工作小组、拟定旅游市场综合监管责任清单。据湖南省旅游局提供的最新数据，2016年一季度，全省共收到旅游投诉151件，不予受理3件，受理案件148件，环比上季度下降69.36%。

　　作为旅游体验的一项重要指数，“以厕所革命为突破口，提升旅游服务水平”已被写入湖南省委十届十五次全体会议审议通过的“十三五”规划建议中，旅游厕所的建设和提质正在稳步推进。

　　截至4月30日，湖南省旅游厕所已建设完成241座，正在建设533座，占《湖南省旅游厕所建设管理三年行动计划》规定中“2016年1045座”的74%。湖南省旅游局介绍，今年全省旅游厕所实际建设计划将提升至1413座，超过原计划数368座。

　　今年，湖南省旅游局对全省52家4A级以上景区进行的检查中，共查出旅游厕所问题60余处，已督促景区加强整改。除了召开全省旅游厕所建设管理工作会议外，湖南正探索“以商养厕”模式，组织填报信息管理系统，按季度通报建设情况、对接“两型”旅游厕所试点，并联合红网对进行了游客满意度调查；从省旅游发展专项资金中安排的第一批旅游厕所项目资金达1000万元，对133个旅游厕所项目按照每厕位5000元的标准进行补助。

　　在几天的督查中，浏阳市长寿屋场“人人都是旅游形象”的乡村旅游氛围，韶山免费试行的景区交通换乘管理模式，张家界旅游警察支队、旅游工商分局、旅游检察、旅游巡回（速裁）法庭协调融合的旅游市场监管模式，沿途整洁美观的景区、市政旅游厕所获得了督察组好评。此次督查结果将以书面形式上报至国家旅游局。