国家旅游局对我市投诉举报案件处理工作进行督查

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11月18日，由国家旅游局监督管理司巡视员侯振刚带领的督查组一行对张家界市投诉举报案件处理工作进行督查。下午，我市召开国家旅游局投诉举办案件处理专项督查工作汇报会。

会上，张家界市就开展旅游市场秩序监管工作的基本情况进行汇报。张家界市涉旅企业2000余家，直接从业人员达21.02万人。1-10月，全市各景点共接待旅游者4365.65万人次，同比增长31.07%，实现旅游收入273.46亿元，同比增长36.06%。

一直以来，张家界各级各相关部门高度重视旅游市场秩序监管工作，市委、市政府先后成立了“张家界市旅游工作委员会”、“平安满意在张家界”专项整治组来强化对旅游市场监管工作的组织领导。今年1—10月，全市共出动执法人员1512人次，共检查旅游团队2341个，共查处和纠正导游各类违规358人次。

侯振刚对张家界市旅游投诉举报案件处理工作表示肯定。他说，针对目前出现的“不合理低价游”、“强制消费”等旅游乱象，旅游部门要迅速统一思想认识，积极落实国家旅游层面的部署；要迅速组织行动，持续推进“两打击、一整治”专项行动，要以信息化手段为支撑，积极探索旅游乱象的治本之策，达到净化旅游市场，营造和谐旅游环境的目标。

督查汇报会现场

（张家界市旅外侨委报）