河南省洛阳市国税局为新兴产业企业量身订制纳税服务

　 “你有私人需求，我有私人订制。”河南省洛阳市高新技术开发区国税局根据各个产业园区的不同特点，为新兴产业企业提供“私人订制”纳税服务，获得企业的好评。自2015年“私人订制”纳税服务推行以来，该局共为150户次新兴产业企业提供了200户次订制服务，召开税收优惠政策宣讲会50次，发送宣传微信20000条。新兴产业企业增加税收3000余万元。

　　 想纳税人所想 量身订制税收优惠政策套餐

　　据该局局长郭东进介绍，作为全市新兴产业聚集代表性区域，目前该局辖区内有中俄科技合作园等11个园区。根据这11个园区的不同特点，他们将其分为孵化器园区、高新技术企业聚集区、软件产业区和智能制造及机器人产业区4类产业园区。针对不同类型的园区，该局为其量身订制相适应的不同税收优惠政策服务。对孵化器园区，提供小型微利企业增值税和所得税优惠政策服务。凡是符合小型微利条件的企业，逐户指导纳税人填报报表。对高新技术企业聚集区，提供技术研发和技术服务增值税优惠政策、高新技术企业所得税优惠政策和研发费加计扣除所得税优惠政策服务。对软件产业区，提供软件企业即征即退政策和两免三减半的所得税优惠服务。

　　 急纳税人所急 设立绿色专属服务通道

　　郭东进说：“园区内有许多新办企业、准备入驻企业，这些企业的共同特点是急于了解各项优惠政策，急于办理各种证照，急于梳理各个职能科室的关系。针对这些问题，我们将纳税服务前置，设立了多个绿色专属服务通道。”

　　该局在办税服务厅门口设立新兴产业企业涉税咨询台，实行局长坐班制度，5名副局长轮流值班，负责协调处理纳税人各项办税事宜，解答和宣传税收政策，倾听纳税人的意见和建议。

　　该局还建立了新兴产业导税专员制度，由中层干部轮流担当导税专员，根据不同的纳税人需求，引导、协助纳税人办理涉税事宜。

　　 帮纳税人所需 启动“新兴产业税企直通车”

　　“我们要做到，新兴产业企业哪里有需要，哪里就有服务，哪里有困难，哪里就有帮助。”郭东进说。据介绍，该局结合“私人订制”服务特点，启动了“新兴产业税企直通车”，按车头、车身、车尾理顺程序和服务内容，以事前、事中、事后划分责任，做到纳税人有需必应、有忙必帮。

　　领导班子在车头，统筹实施事前事。该局由一把手负责，党组成员分工，保障这辆税企之间的“直通车”高速行驶。他们通过开设纳税服务热线，建立纳税服务定期回访制度，公布税收业务操作规程，公开举报电话，成立税企QQ群等手段，提高办税透明度，和谐税企关系。

　　多策并举在车身，全力做好事中事。该局整合办税窗口资源，完善各事项流转衔接机制，为纳税人提供高效便捷的服务。推广使用“免填单”服务系统，减轻纳税人填表负担。截至目前，通过“免填单”服务系统为纳税人办理各类事项186户次，一次性告知打印93户次。

　　服务质效在车尾，自我督导事后事。在做好服务的同时，该局加强对办税服务厅工作人员纪律作风、纳税服务和办事效率等的监督，严格追责，及时整改，为纳税人提供公平、公正的办税环境。