长沙县政务服务中心成立帮（代）办服务中心

　　星沙时报/星沙新闻网4月13日讯(记者 刘丹青)昨日，在长沙县政务中心2017政务服务工作推进会上，长沙县帮(代)办服务中心正式成立，长沙县政务服务中心以政府购买服务的形式选聘了八名高素质人才，在整合服务大厅原有的物业服务人员、保安人员和志愿者的基础上，形成一支由20人组成的覆盖政务服务大厅的帮(代)办队伍，为前来办事的企业、群众提供帮(代)办服务。

　 　帮(代)办服务

　　让市民办事更顺畅

　　今年3月，长沙县2017年秋季城区小学一年级新生报名网上报名正式开始，外来人员子女在县内就学必须有父母任一方在本地缴纳社保，政务中心企业社保窗口渐渐迎来灵活就业人员缴纳社保的小高峰。

　　虽然办理流程简单，但仍有人对具体办理过程不太清楚。这时，帮(代)办服务中心便发挥了作用。工作人员为前来办事的群众耐心解答问题，检查群众所带证件是否齐全，协助群众填写相应的表格，并将他们指引到对应的窗口办理业务。

　　“谢谢，真的太感谢了!现在的服务真是越来越周到了。”一位学生家长向帮(代)办服务人员连声道谢，紧锁的眉头也渐渐舒展开来，边说边拿着手中填好的资料向企业社保窗口走去。

　　 代办服务将扩面到更多方面

　　“老百姓来办事，有的需要咨询相关问题，有的需要人指引，有的需要协助使用智能化自助设备，有的需要工作人员代理他们办理一些审批事项。”政务中心相关负责人告诉记者，政务中心看到了这样的现状，就要想方设法满足群众这方面的需求。

　　新选聘的帮(代)办服务人员负责政务大厅咨询服务、便民服务，指导企业、群众熟悉办事窗口、办事流程和前期准备工作，同时还负责代办事项的受理、交办、催办、督办等工作。“如果群众办事有难处，可以向帮(代)办服务中心申请，请服务人员帮助办理或者委托服务人员办理。”该负责人介绍。

　　据悉，长沙县计划按两年四步实现帮(代)办服务全覆盖。此后，代办服务将扩面到商事登记以及其他需要代办的行政审批及其他公共服务事项，并在金井、黄兴试点镇、村两级帮(代)办服务，力争2018年底将帮(代)办服务实现全县全覆盖。