【走基层·初五】122接线交警：一分钟两个电话 对来电有“过敏反应”
（视频：交警122指挥中心的春节，一天接200多个电话。视频由星辰全媒体记者 王希文/摄制）
（带着耳麦的方时熟练地接着来电，迅速将来电信息记录在系统。）
（122接线交警的脾气已经被慢慢“消磨”了。图片均为星辰全媒体记者 王希文/摄）
星辰在线2月1日讯(星辰全媒体记者 贺亚玲 王希文) “你好，这里是122交通事故报警台。请问您有什么事?”大年初五，带着耳麦的方时熟练地接着来电，迅速将来电信息记录在系统里，以便根据实际情况来处理。
这是她春节里的一天，陪伴她的，还有其他三名同事。从正月初四早上八点半开始，方时和同一个班组的同事们接替上一个班组，开始了忙碌的工作。“从昨天上班到现在，已经接到了260个电话，处理了166起。”和方时同组的组长谭兵统计过。这个数据让谭兵印象很深刻，对普通人而言已经很惊人的来电量，对谭兵他们而言，却是略感轻松的日子。
不仅听到电话声就焦虑，还有咽喉炎
“平时上正常班时，平均一天下来要接一千多个电话，当班时基本上是一分钟一个电话。”谭兵很容易对比出两者间的差距：春节上班一天的工作量只是平时正常上班的十分之一。他笑言，如果是平时，根本就没有时间接受记者采访。但这种轻松也是相对的，接电话久了，方时总感觉耳朵有点不舒服，只要一听到电话声响就会条件反射性地紧张，哪怕是自己的手机响也是如此。
据谭兵介绍，长沙市交警支队122指挥中心目前共有25名工作人员，几乎所有工作人员都会对手机来电有焦虑感。不仅如此，工作稍久一点的同事都会患上咽喉炎。
对方时而言，母亲的天性使她对两岁的孩子充满了愧疚感。“我在家的时间相对比较少，尤其是我们的工作时间和正常的上班有些不一样，经常会出现周末所有人在家而我一个人在工作的状态，而我放假时他们又都上班了。”不仅是孩子，父母和爱人也是方时内疚的对象。
由于工作是24小时轮班制，上夜班已经成为一种常态。已经工作了三年的方时已经将接电话变成了一种惯性，但她还是颇为害怕在深夜里接到骚扰电话。
“有些人因为一个违章或是违停希望就在电话里解决掉，如果处理的时间超过他等待的忍耐度，他就会不断地打电话进来。”方时接过最多同一个电话同一个事件拨打了有近30次，这让她颇感无奈。“事实上我们已经在处理了，而且交通事故也不可能在电话里能够完成流程。”她坦言，希望各位市民能互相多体谅，不要电话一接起来事情还没讲清楚就开始骂人。
122指挥中心呼吁车主朋友，返城行车要注意车速和车距
辛苦归辛苦，接到骂人电话时也难免会有些不舒服。但方时和同事们仍然尽全力理智地与打电话的市民沟通。事实上，春节期间相对轻松的工作也会很快结束，随着上班时间的来临，已经进入返城高峰期，而他们，也早就做好了迎接高峰来临的心理准备。
每年返城高峰期都是交通事故频发的时间。这次春节期间，也有不少交通事故。春节期间的交通事故与平时有什么不同?谭兵介绍，由于出城车辆比较多，城区交通比较顺畅，因此，不少交通事故都缘自于车速过快。“由于速度较快，容易发生较为严重的交通事故。”谭兵借星辰在线的平台呼吁广大市民朋友，开车时一定要保持车速、保持车距，安全驾驶。
