《人民法院报》:浏阳 案子多了服务更贴心

06.07.2015  12:01
  早在2014年初,湖南省浏阳市人民法院就开展了“规范化建设年”活动,推进立案环节规范化建设。今年5月4日正式步入立案“登记”时代后,该院全面优化诉讼服务中心建设,大力提升诉讼服务水平,依托现代信息技术着力打造让群众满意的“贴心工程”。

诉讼服务便捷有序 让群众“更舒心

请B005号到3号窗口办理立案审查手续。”5月29日,该院立案大厅里,传来了响亮的电子叫号声。

现在立案越来越方便了,只需要取个号,我们就可以安心地坐在休息区等候,再也不要站着排队了。”前来立案的张律师拿着号牌走到民事立案窗口时愉快地说道,并将事先准备好的立案材料递给工作人员。

你的材料都已经齐了,可以直接立案。”检查完立案材料确认无误后,工作人员便提示张律师填写了一张送达地址确认书后。不到5分钟张律师就立好了案,并拿到了受理案件通知书、缴费通知书和开庭传票。

自立案登记制实施以来,浏阳法院立案大厅引入立案排队叫号机,前来立案的当事人只需轻点触摸屏选择要立案类型,就可以取号坐在休息区等候,待电子叫号后,再前往窗口办理立案手续。

据立案庭庭长介绍,5月4立案登记制实行后工作日的第一天,共接待当事人121人,受案29个,当场立案27个,一次性告知补正材料数2个,一切工作井然有序。

立案登记书面告知 对群众“更贴心

你好,请问你是刘大爷的儿子吗?这里是浏阳法院立案庭。刘大爷昨天在办理立案手续时,因未提交证据方面的材料,我们给他开具了一份立案材料补正通知书,请你按照上面的要求,7日内帮刘大爷将材料送到我庭,便于登记立案。”6月3日上午,民事立案窗口的一名工作人员正在通过电话联系当事人的家属。

半小时后,一中年男子拿着一叠材料走了进来,工作人员上前询问情况后将他引到民事立案窗口。

法官,您好,我是刘大爷的儿子,太感谢你们了。听我爸说,你们已经做了登记,就只差这几份证据材料了,今天还特意打电话提醒我,让我们省了不少心。”中年男子边说边将材料递给了工作人员。

不到十分钟,中年男子顺利地帮刘大爷办理完立案手续,并缴纳了诉讼费。

像刘大爷这种情况,以前通常是口头告知需要补正的材料。实行立案登记制以后,《意见》规定对起诉、自诉和申请材料不符合形式要件的,应当及时释明,以书面形式一次性全面告知应当补正的材料和期限,当场不能补正的,就给他先作登记,并出具一份立案材料补正通知书。这在一定程度上帮助当事人尽快立案,为当事人省了不少时间。”该院副院长肖永林介绍说。

解决纠纷形式多元 让群众“更省心

我们这日子没法过了,想要离婚。”6月10日下午,一对90后的小夫妻来到该院立案大厅咨询起诉离婚的事宜。工作人员询问情况后将两人带到立案调解室,并递上两杯茶水。

调解室内,负责诉前调解的法官简单问明夫妻二人来意后,便分别与夫妻俩进行交谈,询问离婚的原因。法官判断夫妻二人具有调和的可能性后,凭借丰富的调解经验,对他们进行情理交融的调解。一个多小时后,在法官的说服教育下,夫妻俩僵持的态度缓和下来,最终手挽手地离开立案大厅。

立案登记制度全面施行后,法院的案件可能会大幅增加,案多人少的矛盾也将进一步加剧。为此,浏阳法院采取多项措施,积极应对,一方面健全多元纠纷解决机制,如委托调解、人民调解、司法确认等,进一步强化非诉纠纷解决机制与诉讼的有机衔接和相互协调,合力解决纠纷;另一方面对受理案件进行繁简分流,如简单案件通过立案调解等方式化解,以缓解案多人少的矛盾,积极为人民群众提供更多高效优质的服务。 来源:20150705人民法院报第6版http://rmfyb.chinacourt.org/paper/html/2015-07/05/content_99729.htm?div=-1 责任编辑:禹爱民
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