把社区生活“打包”装进手机

　　星沙时报/星沙新闻网5月11日讯(记者 盛磊)在星沙三一街区，业主只需一部手机，下载一个APP，就能完成缴费、充电、购物等所有公共服务，今后“互联网+小区”就是这个样。5月9日，乐住智慧小区项目推进活动在星沙三一街区举行，记者走访体验了一番智慧小区的真实生活。

　　 智慧物业

　　24小时服务不“打烊”

　　“以前到物业公司办事必须是上班时间。我们白天要工作，早出晚归，很不方便。现在只要下个APP，物业服务24小时不‘打烊’。”三一街区业主肖先生给记者展示他手机上安装的乐住APP，小区停水、停电等信息随时提醒，缴水电费、物业费、停车费，以及龙头漏水、墙壁开裂报修等随时可以在APP上联系物业。同时，小区配备的电动车充电桩、自助洗车、自助快递柜、自助售货机等均可通过手机APP缴费后享受服务。

　　令肖先生大赞方便的是APP中远程预约和访客授权功能，比如家里灯坏了要报修，只需拍张照上传至APP，物业审核后会立即安排维修人员上门服务；而当亲朋来家里做客时，业主可用手机发送详细路线图和二维码授权，指引朋友到达单元门前，免去了亲朋在小区乱打转的郁闷。

　　“简而言之，我们所做的就是把小区生活装进手机。”乐住智慧小区项目创始人曹志远介绍，其公司提供运营平台，将与业主常“打交道”的物业公司、智能设备和周边商业服务整合到一个APP上，业主只需一部手机就能畅行小区。

　　 三一街区，星沙首个智慧小区

　　“网上物业与传统物业相比，能有效缓解物业和业主沟通不畅的问题，及时满足业主碎片化需求，并提升物业服务的效率与质量，提高业主满意度。”三一街区物业公司总经理熊俊介绍，乐住智慧小区项目是去年7月开始正式投用，物业公司负责具体运营，乐住公司提供技术支持，小区有3000住户，APP下载使用率达80%，“考虑到一些老年人不习惯用手机上网，小区还设置了多个自助缴费终端，像操作ATM机一样简单。”

　　长沙市物业协会办公室主任王坤告诉记者，去年7月19日，长沙市委、市政府两办印发《关于全面推进物业管理工作的实施意见》的通知。其中一条明确鼓励物业企业、通讯运营企业和社会资本对已建小区进行智慧物业改造，实现小区管理和服务的智能化、信息化。

　　“我们在全市已和500多个智慧小区实现合作共建，100多个智慧小区服务趋于成熟。”曹志远说，其公司与住宅小区合作前会进行摸底调查，须达到住户400户以上、有成熟物业、暂限城区范围三个条件。“三一街区配套设施完善、物业管理成熟，我们欲将其打造成星沙的首个示范智慧小区，并逐步推广。”