房产投诉多涉定金纠纷

　　◎星沙时报记者 李丹

　　买房本来是件挺开心的事，不过，如果遇上房产纠纷，可是件很闹心的事。近日，记者从长沙县消费者委员会了解到，房产纠纷投诉多为定金纠纷。此外，还有以下方面容易闹矛盾，希望大家在购房过程中能有所注意，避免“中招”。

　　交定金容易要回难

　　买房过程中，打算购房时，置业顾问就会要购房人支付一定的金额，这时候，一定要注意分清所签合同或收据上写的是“定金”还是“订金”。

　　“定金”是法律上的概念，交付定金的一方不履行债务，会丧失定金；而收受定金的一方不履行债务，则应双倍返还定金。而“订金”可视为“预付款”或“诚意金”，给付订金的一方不履行约定的债务的，有权要求返还。也就是说，定金不可退，订金是可以退还的。

　　但是，并不是所有的“定金”都不能退还。根据我国《商品房销售管理办法》第22条规定：不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房也不得收取任何预订款性质的费用。

　　此外，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第4条的规定，因不能归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖方也是应当返还定金的。

　　房屋质量问题“恼火”

　　一般来说，房屋多为墙体开裂、脱皮、地面空鼓、房屋漏水等。此外，还有公用设施设计不合理，电梯运行质量不稳定，公用照明设施不完善，消防安全设施缺乏等问题。

　　需提醒的是，房屋如发现问题，需与开发商和物业公司先沟通协商处理，要在保修期内彻底解决好，如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉。另外，必要时，也可利用社会舆论的力量，推进维权进度；如果协商未果，特别是涉及赔偿问题，建议业主走诉讼、仲裁等司法程序。

　　交房时小区规划被改

　　小区绿化面积缩水，游乐设施未按约定修建，承诺的人车分流变成小区内划有多处车位……早段时间星沙一小区的业主就因为买房前所了解的规划与交房后的实际情况不符进行了集体维权。

　　为了避免这种情况，在购房时不要仅凭开发商给出的宣传册，或口头上的承诺来了解小区规划，看房时可要求开发商提供规划部门核准的小区平面图，对住宅小区的建筑物有全面了解。购房者在确认买房后，签订预售合同时可将该图作为合同附件并由双方签章确认，并把一些重要的细节也写进合同。因为出现小区平面布局与该附件不符，购房者可根据合同的约定行使要求恢复或偿付违约金的权利。