我国办公消费行业面临转型挑战

        日前，办公行业知名品牌得力发布了行业首份《中国办公消费趋势研究报告》（以下简称《报告》）。《报告》通过完整的逻辑，清晰地展现了我国办公行业的历史与变迁以及办公消费的发展趋势。《报告》认为，面对技术、市场、消费者习惯等因素的不断变化，我国办公消费行业正面临着转型挑战，需要实现从做产品到做整合做服务的转变。

        20世纪90年代以前，是我国计划经济向市场经济转型的初期，文化用品从制造领域归属轻工业，从流通领域归属百货业，是百货业中较小的一个分支。上世纪90年代，文具和办公用品几乎是划等号的，企业往往只经营单一品类的产品。在销售渠道方面，除了计划经济残存的百货商店外，新兴的批发市场成为销售主力。正是在这一环境下，文化用品从百货类的一个小分支独立为一个规模庞大的行业。这就是办公1.0时代。

        2003年是办公1.0时代和2.0时代的分水岭，这一年被互联网人称为电商元年。当年京东全面关停线下门店，转为网上商城，流通领域的变革开始萌芽。电商这一后起之秀在之后的十几年中发展迅猛。而批发市场依然延续着传统渠道1.0时代的惯性发展，但疲态明显。

        而在制造端，各细分品类领域业已完成领导者地位构建的企业，开始寻求做大做强，品类开始相互渗透与延展，综合办公用品供应商角色开始出现。

        除了渠道端的变革和制造端的发展，消费者的消费习惯也发生了显著变化。得力在《报告》中指出：“2003年～2013年的10年间，随着中国经济的高速发展，中国办公人群的消费由单一的品类零散采购，开始寻求综合供应，由低品牌关注到品牌的指名购买，从单一的传统门店到多元渠道共存，从关系营销主导的销售方式开始向合约销售、招投标业务、网购等更加市场化的采购方式转变。”

        《报告》认为，办公3.0时代将是一个融合的时代。一方面模式和渠道的进化，未来更多的商务形式还会继续涌现，而销售和营销一定是在数字、移动、新商务等大环境下融合的；另一方面随着我国经济的不断发展和消费水平的不断提高，办公用品市场不论是在质和量上均潜力不可估量。办公行业面临集体转型，谁先调整战略布局，谁将掌控时代先机，率先步入蓝海。

        3.0时代具有更广阔的行业外延，它所涵盖的内容不仅包含了办公纸、笔、刀等传统文具产品，还包括办公家具、办公设备、通讯器材、食品、劳保等现代化办公室里必备的非文具类别。3.0时代要解决品类纷繁、低值易耗、零星分散等办公消费痛点，它为行业带来市场认知和战略布局的转变：从做产品到做整合、做服务。

来源：中国质量报