上线患者取药报到自助系统，助力优化服务流程

    门诊就诊结束缴费后，只需到取药报到自助机前扫描缴费条码，自助机系统将自动分配取药窗口，并即时打印取药指引单。该过程用时仅需2秒钟左右，患者即可根据指引单或手机提示，直接到药房指定窗口取药。与之前的预配候取模式比较，现有的取药报到模式不但缩短了患者取药等候的平均时间，还优化了门诊药房内部管理流程，提高了门诊药品调配工作的质量和效率。这是省儿童医院患者取药报到自助系统启用后的日常。

    近年来，以优化患者就诊流程，改善门急诊服务为导向的工作思路对医院信息化建设提出了新的更高要求。继医院顺利开通床旁自助结算服务，首推省内医疗电子票据，引进门诊抽血室智能叫号系统等一系列便民举措后，医院对门诊药房软硬件进行了全面升级改造，其中就包括上线取药报到自助机系统，智能精准引导患者有序取药。此次取药报到自助机系统的上线，助力优化门急诊服务流程，提升了患者就医获得感。

    智能系统上线，实现人员自动、有序分流，有效避免了患者取药扎堆排队、排错队以及因插队而引发纠纷的现象，部分患者还可根据电子显示屏提示先行到休息区等候，取药环境更宽松、舒适，减轻了患者负担，极大改善了就医体验。同时优化了药房处方调配工作流程，缩短了患者取药等候平均时间。经过一天的运行测试发现，患者从取药报到开始，到按照指引单完成取药过程，全程平均时间仅需2分钟左右，极大地缩短了患者取药等候平均时间，优化了药房处方调配的工作流程，也为药师提供药学服务争取了时间，为药师开展用药交代以及特别注意事项告知等创造了条件，极大提高了患者用药安全和用药依从性。