基层患者“一波三折”求医，湖南省妇幼保健院为其解难题
湖南省妇幼保健院是湖南省唯——家开设妇科内分泌中心的医疗机构,妇科内分泌中心自开科以来就接收了大量来自全省14个市州乃至全国各地的妇科内分泌患者,同时积极成立了由妇科内分泌、营养科、内科、心理科专家组建的 MDT门诊,“一站式”帮患者解决各种妇科内分泌疑难问题,让广大的患者从中受益。
近日,妇科内分泌中心难治性多囊卵巢综合征 MDT门诊接收了一个特殊的患者。该患者—到诊室就哭诉,说自己先后到多家医院求医,辗转于泌尿外科、内科、妇产科及中医科等,都未能帮其解决问题,这次经过4个小时的车程好不容易才到省妇幼保健院,恳求医生—定好好帮忙看看。那患者到底是什么疑难杂症呢?妇科内分泌中心主任耐心地询问了该病人情况,原来其反复尿频尿急伴下腹坠胀9余年,经反复治疗无效,近期更是症状加重,导致晚上睡眠不好,严重影响了生活。但是此时医生心中不免疑惑,该患者的病情与妇科内分泌疾病关系不大,为何其挂号于该院难治性多囊卵巢综合征MDT门诊?原来是患者病急乱投医,听病友评价该院妇科内分泌治疗技术好,就不假思索地挂了该科“最贵”的600元号子。医生听罢也是哭笑不得,那不属于内分泌科的病人就不看了吗?医生本着“为民办实事,不让患者花一分冤枉钱”的心情,首先耐心介绍了MDT门诊的情况,告知其病症不属于妇科内分泌疾病范畴,并积极帮其退回这600元的挂号费,然后免费为其看病,开具相关检查,并开通绿色通道将其转介到该院盆底专科就诊。
最终患者确诊为盆底功能障碍及膀胱过度活动症,既然病因明确,那后续该怎么治疗呢?针对该病症最根本的治疗是改善盆底功能,恢复膀胱功能,这就需要长时间规范的盆底康复治疗及膀胱训练,但患者来自基层,长期往返两地不现实,不仅劳财耗神,而且治疗可能还得不到保障。于是,省妇幼保健院妇科内分泌中心积极与患者所属的永定区妇幼保健院沟通联系,探讨可行的治疗方案,顺利将患者转回当地治疗。患者及其家属拿着签好字的退费发票,直夸湖南省妇幼保健院是一家值得大家信任的医院,也为医院的公益精神所感动。
群众事无小事,细微处见真情,湖南省妇幼保健院医院始终秉承为人民服务,让群众满意的服务宗旨,扎实开展“我为群众办实事”工作,着力解决“看病贵”、“就诊难”等实际问题,想患者所想,解患者所忧,真心实意解决群众就医问题。同时不忘自身作为省级区域医疗中心的责任,一直把共建共享,提升基层医疗水平放在心上,充分发挥“领头羊”作用,拉动基层建设,促进全省妇幼健康服务能力的全面提升。
