“微”平台 大引力

　——农行湖南常德分行信用卡微信平台营销纪略

　　“吃住行乐购，实惠天天有！农行信用卡就是这么任性！”这句常被农行常德分行行长蒋祁津津乐道的“任性”广告语，原来出自该行今年上线的“常德农行信用卡”微信公众号。

　　今年以来，常德分行以“打造农行信用卡品牌”为目标，以“将金融服务渗透到老百姓日常生活的方方面面”为理念，精心打造推出了“常德农行信用卡”微信公众号。作为全省首个推出信用卡“微官网”的二级分行，微信平台上线5个月来，共推出了100余条主题优惠活动信息，吸引了该市城乡150余家特色商户合作，关注粉丝已达20000人。

　“微粉”与日俱增

　　“今年1月看到‘常德农行信用卡’微信平台推出的‘微信晒幸福 农行送年饭’互动活动时，我抱着试一试的心理上传了全家福，没想到活动这么给力，我共获1001赞，享受到了农行送出的五星级酒店年夜饭，全家都成了农行的‘忠实粉’！”客户高山在微信平台留言时说。

　　为打响常德农行信用卡品牌，该行组建信用卡营销活动推广团队，推出一系列形式活泼的粉丝互动活动，不断提升粉丝活跃度和忠诚度。5月下旬推出的“晒宝贝萌照，赢农行金奖”的“六一”主题活动，在短短一周时间便吸引了37130人次的粉丝参与，在常德本地取得了热烈的反响。

　　“现在我行信用卡微信平台推出的每条优惠活动信息的阅读量都有好几千，特别是限额优惠活动，更是掀起了‘抢票大战’。今年4月推出的‘世界那么大，我想去看看，农行信用卡带您任性出游’踏春主题活动，优惠信息在微信平台发布不到1小时，65个名额一抢而空，许多未抢到名额的粉丝纷纷在微信平台上‘呼唤’让此类活动来得更‘猛烈’些。”该行信用卡与电子银行部副总经理孙健颇有心得。

　　“以前有优惠活动时都是我‘微’客户，现在反而是这些客户提醒我‘抢票’，我们的优惠活动真是备受‘粉丝’关注呀！”该行信用卡营销活动推广团队成员康绍华说起这一变化满是自豪。

客户“慕名而来”

　　为了给农行持卡人营造良好的用卡环境，让用户得到实实在在的优惠，该行以“提升客户用卡环境和体验”为方向，以“人无我有、人有我优”的增值服务为路径，将信用卡特惠活动涵盖到“吃、住、行、乐、购”五个方面。现在，“5元洗车”、“10元观影”、“30元洗剪吹”、“五折吃大餐”等形式多样的长期优惠活动在当地已颇具声势。

　　“小胡，我们影院售票处又有好些‘影迷’想申办你们农行的信用卡，我告诉他们关注常德农行信用卡微信公众号就可以预约办卡啦！”这是中影大时代的市场部经理满文洁打给该行信用卡营销活动推广团队成员胡植菘的电话。

　　“类似的电话我接过好多次，现在确实有很多办卡的客户都是‘慕名而来’，连与我们合作的商家老板、经理等都主动来办农行信用卡。近几月，我们仅在微信平台收到的预约办理客户就达500余人。”胡植菘如是说。

　　不仅如此，该行网点的‘小桂圆’们也反映现在营销信用卡轻松得力了许多，“有时跟客户亮一亮咱常德农行的微信平台，晒一晒我们的优惠活动，客户立马就来兴趣了！”

　商户上门“自荐”

　　随着常德农行信用卡粉丝数量、客户群体和品牌影响不断扩大，当地有名的商户也纷纷上门“自荐”。

　　5月，常德第一法式后花园“乐畔&私地俱乐部”抛来“橄榄枝”，主动为常德农行信用卡客户免费提供100个西餐点消费名额；6月，全球首个岛上水主题乐园“常德欢乐水世界”盛大开园，其线下官方授权票务代理机构湖南华天国旅常德公司送来“邀请函”，希望常德农行成为其首个信用卡刷卡优惠购票的合作伙伴....。.

　　“做业务必须坚持品牌经营意识。我们的品牌就是将‘金融服务渗透到老百姓日常生活的方方面面’。微信平台既是一个联系银行、商户和客户的桥梁，更是一个品牌宣传的窗口。现在从‘我’营销客户到客户主动来办卡，从‘我’找商户到商户主动来合作，说明品牌经营初见成效，持续发展指日可待。”农行常德分行信用卡业务分管行长傅海滨这样感慨。

　　凭借“微”平台的强大引力，今年前五月，该行新增信用卡8270张。