张家界全力应对史上最火爆春节黄金周

　　2月11日（正月初四），市委常委、常务副市长杜芳禄主持召开春节旅游工作调度会，与副市长候选人欧阳斌及市旅外委、交警部门相关负责人一行赴天门山索道下站、两岔、沙堤张花高速连接线实地考察旅游接待情况，慰问坚守在旅游一线的员工、干警。针对春节黄金周张家界旅游接待史无前例的火爆现状，杜芳禄发出“三让”“三味”“三心”倡议，呼吁全市上下全力应对，实现安全、秩序、质量、效益四统一的旅游接待目标。

　　这个春节黄金周张家界旅游接待各项数据不断刷新记录。数据显示，同比2015年春节，2016年2月6日（腊月二十八）至2月10日（正月初三）全市各景点共接待游客41.38万人次，同比增长44.85%。实现旅游总收入4827.02万元，同比增长42.41%，其中门票收入3999.06万元，同比增长28.63%。交通总接待141136人。武陵源核心景区一次进山60322人，同比增长33.75%，天门山景区接待38391人，同比增长23.91%，张家界大峡谷景区接待18378人，同比增长93.31%。

　　“春节出游，是游客一年之初的首要体验，有很多是一家老小全出动的家庭游团队。要让他们来到张家界有家的感觉，要尽量满足他们的各种游览需求，确保他们的平安满意，给他们留下美好回忆，给张家界留下美誉口碑。”杜芳禄指出，春节黄金周旅游市场火爆，让张家界迎来新年旅游的“开门红”的同时，也对实现游客平安满意提出了更高要求。

　　杜芳禄提出春节旅游工作五要点：坚持高端服务。不能因为游客多而降低服务品质，要实现安全、秩序、质量、效益四统一的接待目标，擦亮张家界品牌；引导特色服务。让产品和服务有家味、有民族年味、有品味；坚持尽职尽责服务，按照“十一”黄金周机制配备力量，全员搞服务，坚持属地管理、分地负责的原则，谁主管、谁负责，谁经营、谁负责，保障旅游秩序、交通运力等；坚持主动奉献服务，号召全市上下主动为张家界旅游发展做志愿者、服务者，不当看客说客；严格讲评服务。对春节黄金周各地旅游接待情况进行总结点评、奖优罚劣，与绩效考核挂钩，与投诉率挂钩。

　　实地考察中，杜芳禄还就景区信息公示、分时预约、引导分流，严厉打击黄牛党等事项提出指导意见。

　　我们呼吁全市人民 “三让”游客：让停车位、让景区进入通道、让景区（点）游览空间，绿色出行、择日出游。打造有家味、有年味、有品味的“三味”春节特色旅游产品和服务，让海内外游客在张家界度过一个放心、开心、舒心的春节。