长沙开展春节黄金周旅游市场专项检查

　　1月28日，长沙市旅游质监所春节黄金周旅游市场检查工作组的执法人员，来到旅游景区开展春节旅游团队秩序检查，并慰问游客及节日坚守在一线的旅游工作人员。

　　执法人员分别在岳麓书院、橘子洲、长沙简牍博物馆、天心阁等景区对28日的旅游团队和导游带团执业情况进行了检查，对每个旅游团队的行程情况进行了详细登记并向游客了解了随团导游的服务情况。检查组共检查旅游团队12个，导游12名。

　　从检查情况来看，长沙春节旅游市场秩序整体良好，被检查的旅游团队游客满意度较高，导游服务质量良好，证件佩戴齐全、带团操作规范，严格执行行程安排。受检导游工作情绪很好，游客游玩开心、愉悦。检查组的同志还向市民游客朋友和节日带团的导游赠送了《文明旅游理性消费-品质旅游出行手册》，并要求导游做好文明旅游宣传工作，引导游客依法维权、理性消费。

　　长沙市旅游局旅游投诉受理电话已并入全国旅游投诉统一受理号码12301。12301旅游投诉热线工作人员24小时接听投诉电话，面向国内外游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示及其他旅游信息资讯服务。消费者在出行前以及旅途中所遇到的各种问题均可拨打12301进行咨询、投诉。