东屯渡街道：建微信平台 让卫计服务无“微”不至

　　“滴滴滴……”随着清脆的提示音响起，东屯渡街道农科村卫计服务中心的工作人员马上拿起手机，与“姐妹”们畅聊起来。“我儿子昨天不小心从楼梯上绊倒，把小腿摔了一道口子，请问保险要怎么理赔？”家住金科佳苑小区的陈亚文在微信群里发来这样一条提问，农科村的卫计专干师武鹰迅速敲进去一行文字：“摔了？要不要紧？芙蓉区政府为户籍在本地、无工作单位，且领取了独生子女证、子女未满14周岁的计生家庭都购买了家庭意外伤害保险，你把医院的单据、病历保留好，直接去中国人寿保险公司理赔就即可。”

　　这是日前东屯渡街道农科村为提高卫计服务质量，推进辖区内育龄群众有效管理而创建的卫计服务微信群，聊天的微信群友包括村卫计专干、协会骨干会员、楼栋小组长和广大居民群众，聊天内容涉及计生政策、优生优育保健科普知识和生育关怀服务信息等。卫计服务微信群以宣传咨询和推广关怀服务为创办宗旨，刚一建立就成了深受大家欢迎的“掌上小喇叭”。

　　“刘娭毑，你媳妇的再生育证办好了，什么时候我给您送去？”“小张，你不要忘了周三要到区妇幼做免费孕前优生检查。”每天一上班，群里面就沸沸扬扬，村卫计工作人员的手机显得格外繁忙。每天下班前，工作人员还不忘在群里推送一些有关婚育文明、性别平等、优生优育、健康护养、奖扶政策的动态信息，供大家交流学习。

　　“当我看到当前不论男女老少都对微信十分熟悉、热衷的时候，我就想利用它建立一个线上线下、虚拟现实双重服务的网络平台，轻松地将计生新政策、办证程序指南、享受奖扶等讯息传达给居民，提高办事效率，让办事人员少跑冤枉路。”卫计专干师武鹰介绍说，尤其是在今年开展的卫计百日行活动中，这个微信群发挥出了它的作用和优势，工作人员利用微信群与育龄群众互动交流、和她们做“知心姐妹”，许多白天不在家、外来的流动人口都愿意通过微信平台将个人信息提交给卫计服务中心，提高了村卫计管理服务水平，为大家省去了许多不便。

　　如今，农科村卫计服务微信群的作用越来越大、覆盖面越来越广，不仅局限于工作人员为居民提供管理服务上，更实现了“政策知识一人咨询百人通晓，红白喜事一家有急百家帮忙”的效果，俨然成为了群众的“掌上百事通”。大家的感情不断增进，“姐妹”间喜事恭贺、忧虑共担，计生空巢家庭也不再孤独，谁家有个拿不定主意的事情，或一些邻里小纠纷、家庭小矛盾等，只要在群里发发“牢骚”，都会有人主动筹谋划策、提供帮助，使其不再迷茫。

　　农科村书记陈永珍表示，下一步，村卫计服务中心将进一步理顺工作思路、创新工作理念，把已有的卫计资源融合起来、结合开展，要借卫计服务微信群的这股东风抓好讯息的动态掌握及点对点管理服务，助推辖区卫计事业更上台阶。