张家界消费者委员会安排部署2017年消费维权工作

　　2月23日，2017“网络诚信  消费无忧”年主题座谈会暨张家界市消费者委员会常务理亊会在市工商局三楼会议室召开，会议对2017年消费维权工作进行了部署，市政府副秘书长郑圣春出席会议，市发改委、市旅游外委、市公安局、市工商局、市药监局、市质监局等成员单位负责人参加了会议，市工商局党组书记、局长朱敷建主持会议。

　　会议对2016年度消费者委员会工作做了总结和对2017年工作进行了部署。2016年全市各级消委共受理消费者投诉案件721件，涉外投诉 6件，为消费者挽回经济损失180万余元，办结率达100%。由市消委倡导，在张家界市32家旅游购物所全面实行的“一项制度、两条承诺”十五天内无理由退货承诺制度，共办理无理由退货122起，退回消费者购物款153万元，营造了公平公正、规范有序、和谐诚信的旅游市场环境。2017年的主要做好以下几个方面工作：一是加强消费宣传教育，营造放心消费氛围；二是加强消费投诉处理，解决热点难点问题；三是创新消费维权机制，构建社会共治格局；四是加强消委组织和队伍建设，提升消费维权能力。

　　会议还研究部署了张家界市2017年“3·15”活动方案，“3·15”期间，市消委将公开消费维权十大典型案例、对消费维权先进单位和个人进行表彰，同时还将开展网络消费维权和打击制售假冒伪劣产品及红盾护农保春耕专项整治行动、联合红网进行“网络诚信  消费无忧”网络消费问题访谈、开展消费知识网络答题、消法知识宣传“五进”等活动。

　　郑圣春对张家界市消费者委员会2016年的工作和对今年的工作安排给予了充分肯定，他要求各成员单位加强联系、形成合力，围绕侧供给改革不断优化旅游消费环境，充分发挥消费对增长的基础作用，为深入实施“提质张家界打造升级版”战略，加快推进全面建成小康社会和国内外知名旅游胜地建设发挥更大的作用。