2015年春节假日旅游情况综述
2015年春节假日旅游通报会现场
局党组成员、副局长尚斌通报2015年湖南省春节假日旅游情况
在各级党委、政府的高度重视下，在各级旅游部门及旅游工作重点联系单位的的精心组织下和各有关旅游接待单位的共同努力下，今年我省春节假日旅游实现了“安全、质量、秩序、快乐”四统一的目标，广大群众度过了一个欢乐、文明、祥和、喜庆的春节。
一、2015年春节假日旅游总体情况
1、旅游接待情况。预计全省共接待旅游者1442.17万人次，同比增长18.18%。其中，过夜旅游者426.84万人次，同比增长17.05%。全省接待人次在50万以上的城市依次为：长沙市、衡阳市、湘潭市、怀化市、岳阳市、郴州市、湘西州、益阳市、娄底市、永州市、株洲市。其中，长沙市、衡阳市、湘潭市接待游客人次超过了200万。2月18日至2月24日，我省通过旅行社出境旅游的有106个团队，2809人次，赴台旅游有33个团队，616人次。
2、旅游收入情况。预计实现旅游收入82.06亿元人民币，同比增长18.09%。14个市州的旅游收入都过亿元，其中长沙市的旅游收入达到24.07亿元人民币。
3、市场运行情况。2月18日至23日18点，省旅游局春节假日旅游值班中心共接听咨询投诉电话42个，其中咨询电话28个，有效投诉电话9个，无效投诉电话5个。在9起有效投诉中，涉及景区投诉3起，涉及旅行社投诉6起。所有投诉均及时妥善处理。
二、2015年春节假日旅游市场主要特点
1、旅游市场高位运行，旅游景区喜获丰收。主要表现为以下三个方面：一是传统“年味”喜庆氛围更浓。今年除夕放假，过年的氛围更浓，到处是欢乐、祥和、喜庆的节日氛围，全省旅游市场红红火火、购销两旺。全省各旅游城市和旅游区（点）张灯结彩、喜气洋洋，各景区纷纷推出迎新春系列活动，到酒店过年成为时尚，宾馆饭店推出了形式多样、丰富多彩的年饭，旅游年夜饭异常火爆，人均旅游消费水平和旅游效益有较大提升。除夕当天长沙市推出橘洲焰火主题《欢乐潇湘.羊年大吉》，长沙旅游网推出“中国年.长沙味”专题；中央电视台、湖南电视台到龙山县惹巴拉组织“新春走基层、直播惹巴拉”直播节目，向全世界推介土家族的民俗风情，充分展示土家族纯正、浓郁、完美的民俗风情和欢欢喜喜过大年的喜庆场景；到韶山向主席铜拜年、燃放烟花爆竹的人群络绎不绝，有大部分游客在几公里处开始停车，徒步前往景区。二是养生休闲旅游产品成为首选。期望健康、缓解压力、消除紧张、满足自尊、施展才能是现代人的基本需求，然而雾霾、污水、压力等使得越来越多的人处在亚健康状态，春节期间，能缓解亚健康状态的祈福之旅、温泉之旅、乡村旅游、探亲之旅等旅游产品倍受市场欢迎。如，汝城温泉、魏源温泉、高洲温泉、灰汤温泉等温泉景区、酒店爆满，一床难求；长沙、岳阳、益阳、怀化、郴州等地的农家乐、庄园等乡村旅游产品大受欢迎。三是重点景区依然十分火爆。纳入全省监测的42个直报旅游区（点）游客接待量来势喜人。全省有五个景区前六天接待游客量达到３０万人次以上，韶山接待游客45.87万人次，门票收入58.16万元；南岳接待游客43.06万人次，门票收入1172.52万元；岳麓山接待游客32.76万人次；凤凰古城接待游客32.60万人次，门票收入361.18万元；崀山接待游客30.71万人次，门票收入3992.30万元。从单日接待量来看，相关核心景区依然处于井喷状态。吉首德夯、凤凰古城、南岳、洪江古商城、崀山、岳阳楼君山岛、林芳生态旅游村七个旅游景区连续六天超出最大日接待量，凤凰古城、南岳超出最大日接待量的２至３倍。
2、自驾游成为主体，乡村民俗游火爆。随着交通条件的改善、私家车的普及和假日期间高速公路免费通行政策的实施，自驾游、散客游、家庭游、亲子游等自助式旅游方式已成为广大民众出游首选，来自全国各地大大小小的自驾车队、私家车遍布于省内各旅游景区和城镇乡村，各市州在春节期间均迎来了自驾车旅游高峰，乡村旅游异常火爆。登山游、祈福游、生态观光游、文化体验游、探亲访友游等传统旅游方式依然火爆进行，研学游、养生游等旅游新方式逐渐盛行。长韶娄高速开通吸引了大批以长沙、韶山等地为目的地的外地游客，沪昆高铁的开通，使外省游客大幅增长，主要客源地范围扩大到了长三角、珠三角。自驾游高潮不退，一日游更是火爆，以“亲情游”、“ 返乡游”为主，以探亲访友、新春祈福为主要目的，走进乡村，游览景区，在和谐、愉悦的氛围中感受家乡旅游的变化成为新的时尚，游客自驾散客比例较去年春节稳中有升。这个春节假期，更多市民走进“农家乐”，尽情体验“吃农家饭、住农家屋、做农家活、看农家景”的别样感受，成为春节期间的一道亮丽风景线。城郊休闲以及乡村旅游线路异常火爆，特别是城郊周边新兴乡村旅游区（点）以丰富多彩的节日活动、品种多样的团年宴吸引了广大游客，登山、自行车竞技、户外网球、乒乓球、亲家派对合家欢等活动让游客乐此不彼。从大年初一开始，很多广西、广东游客涌入怀化市各景区及侗寨体验侗族风情，怀化通道县独特的民俗，吸引了很多香港游客来过侗年，体验侗寨节日气氛；郴州飞天山、苏仙岭、万华岩、王仙岭、北湖公园、三合村、五岭广场、植物园等景区（点）的各条公车线路几乎是车车暴满，停车场一位难求；张家界在通往武陵源景区的两条外部交通干线张清公路和阳龙公路上，来自四川、重庆、贵州、广东、浙江、江苏等地的自驾游车接踵而来；湘西矮寨悬索大桥吸引了来自外地的大批游客，凤凰县民俗文化展演、吉首市游春踏街、龙山县“吉祥龙山.三棒鼓群英会”等民俗闹新春活动持续开展，让外地游客感受到神秘湘西浓厚的节日氛围；凤凰古城、奇梁洞、南华山等景区游人如织，吉首德夯、永顺芙蓉镇、龙山里耶等景区游客大幅攀升，凤凰勾良苗寨、泸溪沅水风光带、龙山惹巴拉等近郊乡村旅游景点游客纷至沓来；从珠三角到邵阳的游客大量增加，邵阳各景区粤字牌照的私家车占四成以上。
3、旅游产品丰富多样，特色旅游深受欢迎。我省提供了能够满足不同游客群体需要的多样化春节旅游产品，深受游客欢迎。长沙各景区点丰富多彩的旅游产品也让游客眼前一亮，到百年老字号火宫殿感受传统庙会的民俗风味，到长沙世界之窗梦回大唐盛世，到长沙海底世界畅意游园，到大围山的皑皑白雪中感受速度与激情，到省植物园观赏梅花凌风绽放……一系列的特色年味旅游产品，吸引了众多游客。百年老街坡子街，更是迎来了人流高峰，餐饮、娱乐、购物等均是一片红火，整个坡子街人流终络绎不绝，摩肩接踵。株洲市推出的“华夏祈福地·中部欢乐城”一日游、二日游、三日游产品迎合游客需求，受到市场欢迎，尤其是二日游、三日游的游客在株停留时间延长，各大宾馆入住率连续保持在较高水平。今年春节期间来株游客不仅较往年“来得多”，还呈现“住得久”、“地域广”、“年龄跨度大”以及长线游客多、家庭整体出游多、消费能力提升等特点，游客结构明显优化。怀化市各旅游景点和申遗侗寨推出了一系列精彩民俗文化活动，为市民和游客营造一个更加热闹欢快的节日旅游气氛，万佛山推出舞龙灯、登山祈福等活动；皇都侗文化村推出斗鸡、打糍粑、吃油茶等民俗文化体验活动；百里侗文化长廊芋头、坪坦、高步、中步等“申遗”古侗寨每天均有闹春牛、大型传统祭萨、芦笙踩堂、蓑衣传情、侗锦织造、大型合拢宴、纺纱织布大比拼等原生态民俗活动，让游客吃、住、玩均在古侗寨里，以原生态民族文化品牌吸引大量国内外旅游爱好者，让游客们亲身体验“侗族大年”浓郁的民族文化大餐。
4、安全目标顺利实现，文明旅游渐成风尚。春节前，省旅游局下发了《关于开展春节期间全省旅游市场秩序专项整治和旅游安全保障督查检查的通知》和《关于切实加强2015年春节期间旅游安全保障工作的通知》。省旅游局和各市州旅游局及旅游企业严格贯彻落实《旅游法》，建立旅游安全预警机制，完善了安全制度和应急预案，强化重点领域和环节监管，加强了旅游市场监管，进一步规范了旅游市场秩序，营造了良好节日出游环境。湘潭、衡阳、邵阳、娄底、常德、怀化、岳阳、郴州、湘西州等地宾馆入住率达90%以上，有的高峰时达到100%，也无一例投诉。接待人次多，投诉少，这一“多”一“少”反映的是旅湘游客的满意度高。据节前摸底，全省各地在春节期间举办的各类旅游活动30多场。假日期间，全省各地喜庆祥和，无一安全事故。在省内高速公路和景区道路上，既没有发生旅游交通安全事故，也没有出现严重长时间堵车现象。去年以来，省旅游局与省文明办联合印发《全省文明旅游宣传引导工作实施方案》，在全省上下联动深入开展文明旅游宣传引导工作，广大游客文明旅游意识明显增强，“讲安全、讲礼仪、讲卫生，不大声喧哗、不乱写乱画、不违法违规”成为春节期间公民出游的行为习惯。
三、2015年春节假日旅游市场火爆的主要原因
2015年春节假日旅游市场火爆是多重利好因素叠加的结果，主要有以下几个方面。
1、出游方式更加便捷。近年来，我省交通枢纽地位不断提升，高速铁路、高速公路通车里程分别达1296公里、5493公里，分别居全国第一位、第五位，沪昆和京广高铁在长沙黄金交汇，沪昆高铁贯通我省六个市，高铁区位优势带来的是高铁沿线的城市和景区旅游收益大幅提升。娄底、怀化、岳阳、衡阳、郴州、永州接待的游客大多来自高铁沿线城市，很多粤港澳的客人通过高铁来湘欢度春节。娄底、邵阳、怀化等我省中西部地区交通优势凸显，“五纵七横”高速公路骨架基本形成。欧美航线开通取得突破，黄花机场旅客吞吐量达1800多万人次，居中部首位，省内支线机场直达国内大中城市，全省旅游交通通达性、舒适性大幅提升。
2、出游成本更加低廉。今年春节假期7天，全国高速公路小型客车免费通行，加上汽油价格一直处于低位运行，出游交通成本大大降低，对于自驾游来说是重大利好。随着我省交通基础设施不断改善，旅游景区建设提质升级，春节假日期间，我省自驾游、短程游、城郊游、乡村游、探亲游迎来高潮。
3、假日旅游需求强劲。发达国家居民一般每年出游8次以上，而我国居民即使是城镇居民每年出游目前才2.5次，我国国民旅游消费潜力刚刚开始释放。根据国际规律，当人均GDP达到3000美元时，旅游需求出现爆发性增长；当人均GDP达到5000美元时，步入成熟的度假旅游经济，休闲需求和消费能力日益增强并出现多元化趋势。2014年，我国的人均GDP约为7485美元。随着经济发展和居民收入的增加，老百姓钱袋子鼓了，生活观念变化了，居民强烈的旅游消费需求将进一步释放，普通市民出游已经取代以前单位组织的公费旅游。春节期间迎来了旅游消费的井喷期。
4、优惠政策及“年味”活动带动出游。长沙火宫殿大庙会举行了耍龙狮、尝美食、猜灯谜……等“长沙年味”系列活动，中南地区首个雕塑地景式雕塑主题公园——洋湖湿地国际雕塑园为长沙市民呈上了一份丰富的羊年新春文化大餐，洋湖湿地还推出了“喜气洋洋放羊灯”祈福活动。衡阳蔡伦竹海、常宁印山、岣嵝峰等多个景区实行门票优惠政策，罗荣桓故居-纪念馆、回雁峰旅游区、衡南岐山旅游区等旅游景区实行全年免门票政策。乘坐南岳机场航班来衡游客五天内凭登机牌和本人身份证可享受全市除南岳外所有国家A级旅游景区门票免票优惠。入住旅游星级饭店，在协议价的基础上，可享受房价减免15%和餐费8折的价格优惠，可享受乡村旅游服务区(餐饮、住宿)八折优惠。岳阳市推出了平江石牛寨新春七天乐活动，岳阳楼景区背诵岳阳楼记免门票活动。邵阳崀山景区如火如荼举行壮苗瑶侗族民俗表演系列活动，武冈云山的庙会场面热闹非凡，城步南山举办了苗家歌舞会。湘西凤凰组织举办“中国凤凰2014年春节文化活动暨2015年灯会开灯仪式”等民俗文化活动。怀化市推出了2015年迎新春系列活动，系列活动以建设“美丽怀化”为主题，以创建文明城市为重要内容，开展12项丰富多彩的主题活动，陆续举行“我要上春晚——青年歌手大赛”、送春联活动、文化志愿者文艺巡演、群众广场文化活动、元宵喜乐会、传统戏剧展演等多项主题鲜明、内容丰富、形式多样的迎新春文化活动，通道县推出“到通道耶啰耶，让您心‘侗’七天”主题活动，洪江古商城举办“龙狮迎新春”、“漫步财富路”、“财神赐洪运”等新春十大民俗文化活动。永州市宁远九嶷山舜帝陵初一至初七免费供市民游景区、看表演活动；零陵推出“零陵人民游零陵”活动，文庙、朝阳岩景区让市民免费参观游览；江华推出长席宴、长鼓舞；江永推出团拜年、舞龙舞狮唱大戏；祁阳浯溪碑林实行本地市民免费开放等活动。春节假日期间，全省各地优惠政策和精彩活动丰富多彩，带动出游效果明显。
5、假日旅游保障到位。一是应对科学，组织到位。今年春节假期，我们正确应对，加强协调，科学安排，制定了相应的春节假期旅游工作应急预案，相关市州也启动了新的应对机制，确保了今年春节假期旅游工作有效运行。二是领导重视，措施到位。省委书记徐守盛、省长杜家毫和副省长何报翔在春节假日前，在有关会议上分别对做好春节假日旅游工作提出了明确要求。2月6日，省政府副秘书长王光明出席了2015年春节假日旅游工作会议，全面部署假日旅游工作，假日旅游工作重点联系单位负责人参加了会议。春节假日旅游工作总负责、省旅游局局长、党组书记张值恒全程调度春节假日旅游工作，对假日旅游工作提出了过硬的要求，并在假日期间多次向省旅游局值班人员，相关市州旅游局和景区电话了解情况，指挥假日旅游工作。省旅游局副局长、党组副书记王超祥主持春节假日旅游工作会议，部署假日旅游工作。春节假日旅游工作总值班、省旅游局副局长尚斌坚守值班一线，精心调度，将假日旅游安全保障工作抓好抓实，及时处理假日旅游中出现的各种问题，确保了假日旅游工作的顺利开展。2月21日，邵阳市邵阳县九官桥镇塘洪村水域发生一起非安全生产经营沉船事故，为深刻吸取“2.21”事故教训，针对正月初五、初六即将到来的游客返程高峰，省旅游局下发了《关于进一步做好旅游安全工作的紧急通知》。为确保来南岳的广大游客生命财产安全及景区旅游秩序，在省政府和衡阳市政府及相关部门领导的重视下，从长沙抽调500名武警到南岳维持秩序。南岳区人民政府发布公告，及时取消了原定除夕晚上举行的大型香火活动，除夕夜、正月初一大庙内严禁燃放烟花爆竹，春节期间全区秩序井然。三是密切协作，形成合力。各地旅游部门、各旅游接待单位对外公布了假日值班和投诉电话，并严格执行值班制度，保证了全省旅游信息畅通，全省旅游质量监督管理机构认真接听旅游投诉电话，及时解答、受理游客意见，切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益。公安、工商、卫生、安监、交通、交警等有关部门加强了节前检查、节日督查和值班工作。省发改委、省经信委、省住建厅、省文化厅、省广电局、省气象局、省统计局、省宗教局、省高管局、广州铁路集团长沙办事处、石长铁路有限公司、省机场管理集团、南航湖南公司等根据分工，为春节假日旅游工作的顺利进行作了大量的协调工作。四是值班人员坚守岗位，服务到位。省旅游局总值班室24小时值班，并提前对外公布了值班电话，省旅游局相关处室安排了假日旅游值班人员。湖南省旅游咨询、投诉电话12301和湖南省各旅游质监所投诉电话也提前对外公布。各市州旅游局每天及时上报假日旅游情况并及时对外公布。省旅游局综合各方假日工作情况，每天发布一期春节假日旅游信息通报。五是加大宣传，引导到位。全省各主要新闻媒体对今年春节假日旅游工作进行了大量的、及时的宣传报道，很好地引导游客理性出游、理性消费和理性维权。
(编辑：曾钦法 )