耒阳市救助管理站温情救助哑巴母子曲折历行记

（通讯员 段少军）2015年3月3日，农历正月十三晚上八点三十分，耒阳城区依然沉浸在新年喜庆、祥和的氛围中。

“呜……呜呜……”，一阵急促的警笛声划破了耒阳市救助管理站院子的平静。

“您好！我们是五里牌派出所的民警，五里牌当地老百姓报警称其附近发现一位30多岁的哑巴女子带着一名3岁的男孩在当地乞讨食物……”。下车的民警向救助站值班工作人员一番介绍之后，从车上带下了一对母子。望着这对冻得瑟瑟发抖的母子，工作人员赶忙拿来了新棉衣、棉裤给她们换上。经过与派出所民警一番详细的询问了解之后，值班人员确认该母子属于救助对象，于是为她们办理了入站手续。随后，工作人员端来了热气腾腾的面条，并趁着哑巴女子给孩子喂面条时，与其套起近乎来，消除哑巴女子的戒备心理之后，工作人员又拿来了纸和笔让她写，试图从中得到一些有价值的线索。经过一个多小时的耐心询问，最终哑巴女子费力的写下两个歪歪扭扭的字——廖凤。看着哑巴女子面带倦容，以及怀中已经熟睡的孩子，工作人员不忍心再打扰她们，于是为她们铺好床铺安排休息。

3月4日一大早，这对母子吃完早餐后，副站长王增军、业务股长杨茂成凭借多年的工作经验说：“哑巴女子虽然不能说话，但或许能认识回家的路，我们不如让她指路，先用救助专用车带她们在市区转一圈。”在哑巴女子的指引下，救助站工作人员先后途经了化龙小区、北正街、五一广场、张飞广场……。一天下来，依然没有找到哑巴女的家。

3月5日上午，得知没有找到这对母子的家，耒阳市救助站站长欧阳尚义内心焦急万分，带上纸、笔亲自与哑巴女子交流勾通。这次，哑巴女子又歪歪扭扭的写下了“廖北英”三个字，综合小孩嘴里咿咿呀呀含糊不清的说话方言，阳站长分析判断可能是耒阳市西部乡镇的，于是便写下了几个西乡的地址让她指认，最后哑巴女子把手指向南京镇白马村并连连点头。得到哑巴女子点头确认后，工作人员立即与南京镇民政站取得了联系，并派出工作人员护送这对母子赶赴南京镇。然而，当工作人员兴匆匆赶到南京镇后，南京镇民政站工作人员告知在乡政府户籍网上查不到该人。看着救助站工作人员非常情绪失落，南京镇民政站工作人员提出：“南京镇过去一点就是常宁市荫田镇，那里也有个叫白马村的地方，你们去看看或许是那里的”。于是，救助站工作人员又急忙赶赴常宁市荫田镇，经过一番查找，仍然没有任何收获。于是，工作人员决定换种思路寻找，便把这对母子带到了耒阳市五里牌汽车站，让其指认客运车辆，最终哑巴女子把手指向了由发往淝田镇和永济镇的大巴车。随后，救助站工作人员带着这对母子在淝田、永济、廖田，衡南县救助站等地进行了寻找，最终还是没有找到母子的家。时至夜暮，偏偏天公不作美，下起了倾盆大雨，护送的工作人员决定暂时先回城区。就在返回的路上，哑巴女子突然大哭大闹，并做出撕打抓咬、拉门跳车等危险动作，为避免出现意外，护送人员只好停车，好言安抚，经过近一个小时的安慰，哑巴女子的情绪才恢复平静。回到城区后，护送人员将这对母子带到了五里牌派出所户籍科，根据哑巴女子提供的名字“廖北英”进行查询，发现衡南县廖田镇平山村江习组有一位名叫廖爱英的女子年龄、相貌均有些相似。

3月6日，天刚刚放亮，阳站长便来到救助站，安排护送车辆和人员，并叮嘱护送人员要多动脑筋和注意安全。经过约两小时的车程，工作人员带着母子来到衡南县廖田镇平山村江习组，一番寻找后，发现那个名叫廖爱英的女子另有其人，工作人员顿时感觉又白找了。数次失败的经历，让护送的工作人员信心全无。就在此时，由于几天的相处，对护送人员不再警惕的小孩突然含糊的喊了几句妈妈，救助站一个常宁籍的工作人员听了后说：“从刚才小孩喊妈妈的话中，有点像常宁市的。”于是大家立即又转向常宁。接到求助电话的常宁市救助站刘站长非常热情，答应马上去当地各乡镇派出所查询，看是否近期有符合此母子情况的人口失踪报案相关信息。中午时分，刘站长来电话告知，常宁市烟洲镇江水村爱国组，有一名33岁的女子，名叫廖凤英，前段时间因与丈夫发生口角遭遇家暴，赌气带着3岁的儿子离家出走，去耒阳投奔其姐姐后便音讯全无，家人苦寻多日无果，丈夫更是为当初的一时冲动悔恨不已。听到此消息后，所有护送工作人员兴奋不已。到达常宁市救助站后，在刘站长的陪同下，护送工作人员又马不停蹄赶往烟洲镇江水村爱国组。当到达爱国组时，哑巴女子的丈夫、姐姐、舅妈等亲人早已在村口等候，哑巴母子下车时，场面完全失控——哑巴女子全家抱成一团失声痛哭。见此感人场景，护送工作人员也禁不住眼眶泛红，顿觉之前的千辛万苦算不上什么。之后，廖凤英的亲人纷纷走到护送工作人员面前，拉住他们的手，嘴里不停的重复着：“感谢你们这么多的好心人，感谢党！感谢政府！谢谢，谢谢啊……！”

3月8日，事情已经过去两天，耒阳市救助站内突然闯进来一群“不速之客”，眼尖的工作人员发现这群“不速之客”正是廖凤英的亲人，他们特意从常宁赶至耒阳，一进站就和工作人员挨个紧握、敬烟，口中还不停的言谢，并随之送上一面大大的锦旗——尽心尽职，为民解忧。

望着这面大大的锦旗，救助站工作人员倍感欣慰，“尽心尽职，为民解忧”简单的八个字，不仅仅代表的是群众对耒阳市救助站工作付出的肯定，更代表的是老百姓对政府的一种信赖！站内工作人员纷纷表示今后的工作定将一如既往、再接再厉的更加努力！

图为：廖凤英家属送来的锦旗