全省工商系统每周工作亮点（３月１２日-３月１６日）

湖南省“3·15”国际消费者权益日纪念大会3月15日上午在长沙举行 ，省消费者权益保护工作厅际联席会议成员单位的负责人，部分企业代表等共300余人参加会议。省人大常委会副主任向力力出席会议并讲话，省政府副秘书长罗建军出席会议，省工商局党组书记、局长李金冬出席会议并致辞。会上，省工商局副局长李沐通报了2017年消费维权情况，公布了2017年十大消费维权案例、十大消费投诉热点等；大农科技股份有限公司等企业代表发表了诚信宣言；举行了行业协会消费者投诉站授牌仪式和最美消费人物颁奖仪式。

湖南省工商局党组书记局长李金冬3月12日-14日张家界市调研 。李金冬在慈利县观音桥市场监管所、杉木桥市场监管所和桑植县城西市场监管所、官地坪市场监管所，详细了解基层市场监管所机构改革后的运行情况，听取了大家对统一大市场监管工作的意见建议，解答基层同志们对相关政策的疑问；在张家界天门山消费维权服务站，现场查看12315维权服务点、旅游速裁法庭以及景区咨询服务室。在茅岩莓集团公司调研时，李金冬说，全省工商和市场监管部门将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断深入推进商事制度改革，推动市场监管改革创新，持续优化市场准入环境，不断促使市场经营环境向更好的方向发展，使大家更多的享受到改革所带来的便利。

湖南省直销企业“履行社会责任维护消费者权益”全省巡回宣传活动3月14日上午在长沙启动 。活动由省工商局、省消委、长沙市工商局、省广播电台等部门联合举办。启动仪式上，“无限极”、“炎帝生物”等14家在湘直销企业代表，向湖南省工商行政管理局递交直销企业行业自律公约，并现场承诺将加强自律和规范管理，在合法合规运营的基础上，共同维护良好健康的行业公众形象。在活动现场，长沙市芙蓉区、天心区、雨花区、岳麓区、开福区、望城区工商系统的工作人员和市民通过丰富多彩的宣传展板、“防范传销规范直销”互动签名等形式，向社会公众发布禁止传销警示，特别是通过剖析2017年最新网络传销案例，让公众切实了解传销的危害。

娄底市纪念“3•15国际消费者权益日”活动丰富 ，引导消费者科学消费、理性消费和放心消费。3月15日，2018年娄底市纪念“3•15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动在娄星广场举行，活动吸引了数千名市民咨询和参与，市委常委、副市长陈蕾等市领导出席活动；3•15期间，市工商局、市消委围绕“品质消费美好生活”年主题制作3•15消费维权专版，开展“工商局长答记者问”，解读消费维权的新热点，回应消费者关切的问题；发布2017娄底市“十件消费维权典型案例”，通过对典型案例的剖析来提醒消费者，引导消费者依法维护权益；编印《画说<湖南省消费者权益保护条例》等消费教育读本，免费发放给企业、消费者和社会各界。市烟草局联合市工商局、公安局对近年来查获的价值数百万的假冒伪劣卷烟进行集中销毁。

益阳市政府副市长毛知兵3月15日到市区“3.15”宣传活动现场指导 ，对活动的举办给予充分肯定。为隆重纪念第36个“3•15”国际消费者权益日，市工商局、市消费者委员会围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，牵头组织市质监局、食药局、发改委等20个成员单位，在该市万达广场设立43个咨询服务台，摆放宣传展板80余块，现场发放宣传印刷品资料5000余份，接受消费者咨询投诉300多人次，现场受理消费投诉22件。毛知兵慰问了各单位咨询服务台工作人员，阅读了宣传展板，同咨询服务台工作人员进行了交流，提出了指导意见。

岳阳市开展消费者权益保护日宣传活动 。3月15日，岳阳市工商局、岳阳市消费者委员会联合岳阳市质监局、市食药局、市旅发外侨委等13个部门单位举办的“品质消费美好生活”主题宣传活动在岳阳步步高新天地拉开帷幕，岳阳经济技术开发区、南湖新区消委分别在新沃尔玛广场和南湖广场联通公司设立分会场，开展现场庆祝活动。岳阳城区3•15庆祝活动分设3个活动现场，13个宣传点。活动现场设立服务台，受理消费者投诉咨询，发放宣传资料，宣讲相关法律法规，讲授识假辨假常识。据统计，在主活动现场，参展单位共摆放宣传展板50块，发放宣传资料6000份，接受群众咨询150余人次，受理消费者投诉16件。

长沙3月14日晚举办的3.15晚会受广泛关注 。晚会由长沙市委宣传部、文明办、市工商局、市发改委、市消委、市广播电视台主办，长沙市直12个职能部门协办，长沙政法频道承办。晚会围绕“品质消费，诚信为本”主题，聚焦市民投诉集中、消费问题频发的汽车、房产、食品、旅游、保健品等领域，普及消费知识，发布消费预警，引导科学消费，倡导诚信经营。工商、发改委、质监、食药等8个职能部门主要负责人出席晚会现场。晚会电视收视率3.83，在同时段落地长沙的全国所有频道中排名第一；网络、手机端在线观看人数近40万人，有关新闻稿件的阅读和播放总量超1200万人次。

湘西州3月15日举行“3.15国际消费者权益日”纪念活动 。湘西州人民政府副州长向清平，湘西州政协副主席、湘西经济开发区党工委书记、管委会主任向顺荣，州政府副秘书长、办公室副主任陈敬会，州工商局、质监局、州食药局等单位主要负责人到活动现场——国盛商业广场出席活动。政府有关职能部门、相关企业及多家行业协会共500余人参加此次活动。活动中，工商、食药监、质监等市场监管部门设置了宣传咨询台，利用真假商品对比、打假成果展示、发放宣传材料、优质服务展示等形式，向消费者宣传辨别问题商品的方法，引导消费者科学合理消费，并现场开展相关咨询服务。针对近年来侵害老年人消费权益行为日益多发的问题，州消委此次还特意制作了《老年人消费教育指导手册》，分析相关案例，帮助广大老年人消费者提高维权意识，增强科学消费能力和自我保护能力。活动中还采用视频连线的方式，现场连线了吉首、凤凰、花垣等地的3.15现场执法情况。活动现场共向群众发放《画说新〈消法〉》、《画说〈侵害消费者权益行为处罚办法〉》、《画说<湖南省消费者权益保护条例>》、《2018年“品质消费美好生活”消费维权年主题宣传手册》等宣传资料7000余份，解答咨询100余人次。

常德市3月15日开展3•15“品质消费  美好生活”主题活动 。活动由常德市工商局、市消费者委员会联合市质监局、市农委、市发改委等17个部门，在常德万达商业广场举行。常德市人民政府副市长杨成英到现场进行指导。活动现场，各部门设置了咨询台，直接为消费者提供最便捷的疑难解答服务。现场共发放消费维权等各类宣传资料和手册20000余份，社会反响好。常德市工商局党组书记、局长曾莉做客常德市12345市长热线办公室，现场接听群众来电，受理群众诉求，答复处理群众疑难问题，常德人民广播电台新闻频道、交通频道、常德全媒•微直播全程现场直播。

湘潭市开展多种形式宣传活动纪念国际消费者权益日 。一是隆重举办3•15“品质消费美好生活”主题纪念活动，营造浓厚氛围。3月15日上午，湘潭市纪念3•15国际消费者权益日主题活动在雨湖区义乌小商品城启动。工商、食药监、质监等16个单位在现场设置了咨询台，接受消费者咨询，宣讲消费维权相关法律法规，讲解识假辨假知识。义乌小商品城等30家企业的负责人代表全市企业，做出了“诚信经营放心消费”的郑重承诺。二是集中销毁假冒伪劣商品，震慑和警示制假售假行为。3月15日上午，工商部门将近年查获的一批假冒伪劣商品在义乌小商品城集中销毁，涉及假冒烟、酒、槟榔、家用电器等40多个品种，货值200万元。三是组织消费者权益保护“一法一条例”进社区，面向居民普及消费维权法律法规。3月13日，湘潭市工商局、湘潭市消费者委员会开展消费者权益保护“一法一条例”宣传进吉安路社区活动，向社区居民赠送了一批《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》等法规书籍和宣传资料，并举办消费维权知识讲座，解读常见的消费陷阱和消费维权案例。四是发布2017年度消费维权报告、投诉热点、典型案例，引导消费者科学消费、合理消费，指导消费者自觉维权、依法维权。

邵阳市工商局、市消费者委员会3月14日召开市2018年3•15国际消费者权益日新闻通报会 ，新闻媒体、企业、消费者代表、工商干部职工等100余人参加了会议。会议公布了2017年全市消费投诉热点，2017年，市工商局12315指挥中心共受理各类咨询举报35632件，其中咨询32427件，投诉2460件，举报745件，及时办结率和满意率均为100%，为消费者挽回经济损失1025.8万元。对十大典型消费维权案例及十大消费侵权案例进行了曝光;对首批市级“诚信经营•幸福邵阳”放心消费创建示范单位进行了表彰。