“好眼力”是怎样练出来的 ——记甘肃银光化学工业集团含能公司成品检测组

        产品质量关乎企业的信誉，要把好产品质量关，就需要一双火眼金睛，而理化分析就是这样一双“眼睛”。这双“眼睛”视力好坏，直接关系到能否看清产品质量的“真面目”，而中国兵器工业北化集团甘肃银光化学工业集团有限公司含能公司理化检测中心就有这样一双好“眼睛”——成品检测组。近日，他们刚通过北化集团的各项质量检验，成为了2015年质量信得过班组。

        标准说了算

        视力好不好，标准说了算。保护牙齿的目标是没有蛀牙，保护视力同样有目标。在成品检测组，员工们都朝着“为顾客提供快速、准确的检测数据”这一目标使劲儿。为了实现这一目标，班组中制定了3项KPI指标（关键绩效指标），即接收样品核对准确率100%、分析结果准确率100%、在用仪器设备完好率100%。按照KPI指标要求，每名上岗人员都要具备产品检测项目的检测资质，进行样品分析前必须认真核对样品标签，检测过程严格按照标准法进行检测，对分析过程进行监控，确保各类检测数据准确可靠。理化检测中使用的仪器设备较多，因此，该班组为每台设备和各类仪器都安排了专责人，每个专责人要对仪器设备进行点检与定期维护，确保仪器设备完好有效。

        现在的成品检测组已经实现了3项KPI指标全部100%的要求，成为了名副其实的“三百班组”。

        需要常检查

        视力的好坏，需要定期的检查。同样，工作质量也需要检查的“敲打”才能发现隐患。

        成品检测组制定了很多的检查项目，试剂验证就是其中之一。每年年初和更换理化检测使用试剂的厂家时，班组的员工们都要对新使用的试剂进行验证，通过采用新、旧试剂对同一样品或购买试剂与标准物质的测定结果进行比对，择优录取，抛弃不合格产品，从选用试剂的源头堵住了检测漏洞。

        古人常说，吾日三省吾身，自省不足之处，才能将问题消灭于内部。成品检测组定期开展内部质量审核活动，对班组质量资料文件、实验记录、检测过程等质量工作进行检查，及时发现、立即整改，将问题消灭在萌芽状态。

        在质量控制活动中，该班组组织了质量监督、质量抽查、不同员工检测结果比对、标准物质核查、校准曲线验证等8项工作。该班组每年年初都制定质量检测的计划，按月对抽查项目进行检测结果比对。对分析过程进行监控，及时发现检测过程中存在的问题，确保各类检测数据准确可靠。

        班组鼓励员工参加QC活动，加大先进分析仪器的推广应用，缩短分析周期，提高理化检测技术水平。例如建立全自动电位滴定仪测定太安氮含量分析方法，将分析周期由原来的170分钟缩短为140分钟，提高了工作效率。

        大家共呵护

        班组的工作质量依赖于员工的点滴努力，也需要员工像爱惜眼睛一样爱惜班组取得的质量成果。

        随着成品检测组员工正常退休，人员减少，青年员工还未能独当一面，产生了诸多问题。在摸着石头过河的过程中，他们也找到了自己的对策，通过多能工绩效考核的方式激励员工多学习分析项目。员工们靠努力增加了收入的同时，人员短缺的难题也迎刃而解。据统计，该班组员工通过多能工培养，共计掌握含能公司各生产线近47种炸药成品检测项目1959项，人均81.6项。

        提高理化分析质量需要员工提高工作能力，岗位练兵就是快速提高的“秘诀”。成品检测组每季度都会选择一类难度较大、技术含量较高的项目开展活动，在全员范围内开展岗位练兵活动。班组员工都积极参与，在不断练习中巩固技能，提高操作水平。

        员工对待工作的态度和工作质量有着密切的关系，提高员工的工作满意度也是保证理化分析质量不可少的办法。走进成品检测组，在班组管理园地张贴着一张光荣榜，上面有每月在配合生产、提交合理化建议等工作中表现优异的员工照片，他们就是其他员工学习的榜样。班组还在质量月期间组织演讲比赛，轮流参与宣传栏板报设计制作。通过这些活动，平时除了工作外交流比较少的员工之间拉近了距离，大家的心拧成了一股绳。

        走下领奖台，还有新的起点等待着这个年轻的班组。产品质量任重道远，但每一步都留下了他们坚实的脚印。

来源：中国质量报