常德：市局荣获全国国土资源信访工作先进集体

近日，国土资源部通报表彰了全国国土资源信访工作先进集体和先进工作者，常德市国土资源局荣获了全国国土资源信访工作先进集体荣誉称号。

近年来，常德市国土资源局以切实解决群众投诉请求、让有诉求的群众“门好进、事好办、案好结”为宗旨，积极引导群众依法逐级走访，通过法定途径分类处理信访投诉请求。该局把人民满意不满意作为检验信访工作成效的第一标准，将信访工作作为“一把手”工程来抓，搭建了内部畅通、左右联通、上下贯通的信访工作平台，积极构建“大信访”工作格局，健全矛盾纠纷排查和应急预警机制、多级联动工作机制及领导接访、下访、督办制度，努力营造重信访、保稳定、保民生、促发展的良好氛围。自2012年以来，市国土资源局共接待群众来电来信来访及网上信访总量3072起6797人次，受理率100%，结案率99%；全市系统从未发生群体事件和恶性事件，从未出现因工作不力导致非正常越级上访现象，连年被省国土资源厅、市政府评为信访工作先进单位，还被确定为全省信访工作制度改革  “通过法定途径分类处理信访投诉请求工作”的观摩现场，得到上级领导及各单位的好评。（常德市局  唐家新）