云南省楚雄州国税局做好“五项服务”助推营改增

　　自5月1日全面推开营改增试点工作以来，云南省楚雄州国税局积极做好“五项服务”，助力营改增工作顺利推进、扎实开展、有效落实。

　　 一是积极推行“文明服务”。 要求窗口人员受理办税事项热情主动，解答问题耐心细致，大力倡导微笑服务。严格落实服务承诺制和限时办结制，绿色办税、高效办税，让纳税人高兴而来，满意而归，不断提升纳税服务质量。

　　 二是积极推行“透明服务”。 利用网络信息公开平台、国税微信公众号、公告栏、LED大屏幕滚动播放营改增税收政策和相关办税事宜的温馨提示。为纳税人提供各类税收辅导，受理纳税咨询，降低纳税人办税成本，提升国税机关纳税服务水平。

　　 三是积极推行“真情服务”。 为应对营改增办税高峰，建立延时服务、提醒服务、预约服务、首问责任服务制度，化解申报高峰压力，避免申报期办税服务厅过渡拥挤现象的发生。

　　 四是积极推行“高效服务”。 设置营改增导税咨询台，第一时间为纳税人提供咨询服务，统筹协调办税资源，缩短纳税人的等候时间，整合优化服务窗口职能，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”工作要求，确保同一事项能够全流程办结。

　　 五是积极推行“整洁服务”。 所有前台窗口工作人员统一着装，注意仪表。统一办税服务标示牌和内部标识牌，设置纳税人等候休息区、自助办税区，有序摆放服务设施，为纳税人提供整洁有序的办税环境。