江苏省射阳县国税局全面优化纳税服务

　　今年来，《全国县级税务机关纳税服务规范》试点单位江苏省射阳县国税局坚持扎实推进纳税服务标准化、规范化，各项工作成效显著。
　　 一是让“税法入心”。 多次召开全县主要行业纳税人税收政策现场解读会，对“营改增”政策、税收优惠政策、主要涉税风险等作重点辅导提醒。通过电视、广播等媒体平台以及“税法宣传月”等活动宣传税法。2014年全年共对1560户（次）纳税人进行了集中税法培训，散发各类宣传资料5860份。
　　 二是让“春风拂面”。 扎实开展“便民办税春风行动”，通过推进“提速减负”，强化服务工作任务的发起和整合，大力简政放权，理顺征纳双方的权利义务关系，提高办税效率，使各类调查、巡查户次大幅度减少。逐步提高网上办税比重，提升同纳税人非接触式服务的比例。推进便民办税，对35户纳税人发票供票量进行调整，实行按季供票，减少领票次数。结合企业规模、信用等级情况，初步选定了60户纳税人进行网上认证软件的推广。2014年12月各项服务办理时限比去年同期下降46%。
　　 三是让“规范入脑”。 积极落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，向社会全面公开和宣传总局的87项行政审批权力清单和取消两批下户执法事项。分层分类组织人员学习培训《规范》，使大家深刻领会，熟练操作。全面梳理《规范》条款，推进各项基本规范的全面落实，积极尝试预约办理业务和工商、质监、税务登记“三证合一”，探索升级规范的早日试运行。
　　 四是创新指导。 积极开展服务工作创新，建立服务QQ群平台，明确4人为群管理员，适时在线对纳税人解疑答问。目前已有在群成员1293人，全年累计回答纳税人咨询问题1560余条。制作规范的税收表证单书填写一本通，方便纳税人办税。完善邮递送达涉税文书工作。全年通过邮政快递送达各类涉税文书1726份。全力打造 “场景式办税指南” 纳服创新项目，纳税人前来办税，由专题场景片进行全程指导，根据所需，辅导提示到位，完善导税触摸屏指引系统，提高纳税人自主办税能力。实行分局长轮班制、办税服务大厅值班长制和所有涉税事项全程协办制。开展党员示范岗、优质服务窗口、服务标兵等竞赛活动，营造浓烈的优化服务、争先创优氛围。