市民政局带队参观学习谭家山镇“一门受理、协同办理”服务窗口

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近日，市、县、区社会救助工作小组一行来到我县谭家山镇社会救助受理中心，参观该镇社会救助“一门受理、协同办理”服务窗口，并与民社办工作人员进行了经验交流，共同探讨乡镇一门式受理服务。

该镇于2014年7月成立社会救助服务中心，建立“一门受理、协调办理”工作机制，设立专门窗口和专人负责受理群众涉及城乡低保，五保、受灾救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等八方面的救助申请。自成立以来，该镇社会救助受理中心共接受社会救助咨询228人次，办理社会救助178人次。我局社会救助工作人员与同仁们探讨道：“我县推行社会救助‘一门受理，协同办理’部门合作机制，使受理程序得到简化，困难群众减少了到处办事的奔波之苦，同时提升服务水平，规范社会救助工作人员行为，改进了工作作风."

社会救助“一门受理、协同办理”机制，对于整合社会救助资源，提供高效便民服务、织牢让困难群众“求助有门、受助及时”的安全网，具有重要意义。2014年6月我县全面启动社会救助“一门受理，协同办理"工作机制,为基层困难求助对象打造“绿色通道”。依托现有的乡镇政务大厅办事大厅，抽调民政、人社等部门人员，设立统一的救助申请受理窗口，负责本辖区内社会救助工作，在做好最低生活保障，特困人员供养和医疗救助等申请受理的基础上，拓展窗口服务功能。对申请人难以确定救助管理部门的，积极帮助办理或转介其它社会救助管理部门办理。并推行“首问负责制”，负责协调和监督办理结果，确保了每项救助申请都“来源清楚、去向明晰、限时办结”，办事效率和群众满意度明显提高。

目前，全县19个乡镇全部设置了“社会救助受理窗口”，搭建了“一门受理、协同办理”的服务平台，保了障困难群众“求助有门、受助及时”。