[永州市] 零陵地税实施“民心工程”全力打造纳税服务新格局

一是实施“连心工程”。 在全局范围内以新开业的纳税人、经营出现困难的纳税人、重点税源企业、税收优惠企业为重点开展“纳税人大走访”活动，征求纳税人对行风评议、纳税服务、廉政建设、税收执法等方面的意见和建议30余条。为每个税管员印制“便民服务卡” 赠与纳税人，方便纳税人办理涉税事宜，搭建起了征纳和谐的“连心桥”。

二是实施“交心工程” 。通过召开“税企恳谈会”，分行业与纳税人代表交心谈心，诚恳征求纳税人对地税服务工作的意见和建议。通过发放调查问卷、税企互动等形式，对税收服务工作进行调查，找准税收服务工作存在的问题，切实了解纳税人的服务需求。

三是实施“贴心工程” 。区局以方便纳税人为轴心简化办税流程，减少办税环节，为纳税人节约办税时间，真正实现了“一窗便捷式服务”。继续推进首问责任制，建立“绿色通道窗口”，对纳税信用A级企业实行特事特办。完善纳税自查补报机制，在税收专项检查中，事先提醒纳税人自查，对自查发现的问题只补缴税款，加收滞纳金，不予处罚。既减少了纳税人的涉税成本支出，降低了纳税风险，又实现了组织收入的稳定增长。

四是实施“安心工程”。 区局强化税收执法事前、事中、事后全程跟进，全程监督机制，规范税收执法行为，营造公平、公开、公正的税收环境。向社会公开办税服务承诺，接受社会监督，聘请“特邀社会监督员”，设立纳税服务投诉信箱，统一受理、高效处理、快速回复纳税人的服务投诉事宜，切实保障办税人的合法权益。

编辑：杨其林