宁远县开展巾帼志愿服务活动的调查报告

一、工作概况

近年来，宁远县妇联以“巾帼” 志愿服务活动为载体，广泛开展了学雷锋志愿服务活动。目前，全县有巾帼志愿者队伍县级10支，乡镇（街道）19支，社区（村）20支，总人数680人初步建成了县、乡镇、村（社区）三级妇联组织志愿服务网络体系。巾帼志愿者队伍组织开展了文化娱乐、法律宣传、净化美化、妇女健身、尊老敬老、扶贫助困等主题鲜明、内容丰富、形式多样的服务活动，在全县文明建设中发挥了积极的作用。

1、送服务进基层。去年9—10月份，县妇联组织县中医院、县妇保院、县仁爱医院巾帼志愿者服务队20人，分别深入19个乡镇（街道）开展妇科病免费检查、母婴保健知识宣传大型义诊活动，为2000多名社区（农村）妇女进行专业、全面的免费医疗检查；结合“禁毒宣传进社区”活动，县妇联组织了8只志愿者队伍深入社区开展禁毒宣传活动，发放宣传资料5000多份。

2、利用节日契机，积极主动地开展咨询、座谈、联谊、帮扶等活动。如: 春节期间，各级妇联组织争取资金10万余元，组织巾帼志愿者队伍，开展了走访关爱留守儿童、单亲母亲、孤寡老人活动；“植树节”期间，县妇联、各乡镇街道组织20支志愿者队伍共300多人义务植树4000余棵；“六一”儿童节期间，县妇联发动社会各界，组织“爱心妈妈”队伍开展关爱留守儿童活动，筹集资金建成“留守儿童情亲电话”、留守儿童活动室，发起“彩虹邮包”行动，今年争取要募集资金10万元为100名留守儿童送去六一礼物。

3、为群众开展送娱乐、送平安、送健康活动。各乡镇妇联充分发挥巾帼志愿者队伍自身优势，组建了“巾帼宣传队”、“女子腰鼓队”、“巾帼健身队”等，开展积极向上的文娱活动。队员们深入街头巷尾，在文娱表演中，将党的方针、政策化作春风细雨，滋润了人们的心田，丰富了群众的精神文化生活，提高了社会文明的程度。巾帼志愿者队伍在县妇联的指导下，开展了“平安家庭”、“五好文明家庭”、“最美家庭”评选活动，大力进行家庭美德教育，积极调解家庭内部、邻里之间的纠纷，把矛盾消灭在萌芽状态之中，建立了平等文明、温馨和谐的家庭关系，树立了良好的家风村风，有效地推动了“平安宁远”建设的健康发展。

4、净化美化生活环境。为积极响应创卫、创森号召，县妇联动员各级妇女组织和巾帼文明队队员充分发挥带头作用，重点治理脏、乱、差，改变旧习俗，发动妇女群众清理各自家庭的卫生，净化美化庭院，今年评选了30户最美家庭。激发了广大妇女建设美好幸福家园的热情，促进了全县家庭生活质量的提高。

二、存在主要困难、问题

1、志愿队伍人才匮乏。虽然县妇联对巾帼志愿活动进行了广泛的宣传和发动，但是巾帼队伍的建设情况依然不容乐观，队伍成员多为单位干部职工，企业、学校、农村妇女代表还较少，有专业知识和专业技能的优秀人才缺少，也就无法满足广大群众对家庭维权、家教教育、就业培训、卫生保健等多方面志愿服务的多方需求。

2、志愿组织活动缺乏连贯性，志愿者参与活动的积极性有待提高。既然是志愿服务工作，本质上就带有一定的人员不统一性和自愿性，巾帼志愿服务要得到社会认可，保持生命力，就必须紧密结合广大妇女及其家庭成员的实际需求，确定明确的目标和项目。志愿者行动常常不能持之以恒，活动也常出现一阵风现象。开展活动的参与意识还需进一步加强。目前巾帼志愿者服务队开展活动主要是依托妇联组织、各单位、各部门组织的专题活动进行，没有形成统一的工作计划和安排，志愿者服务人员主动参与服务的意识不够强。

3、巾帼志愿者缺乏专业培训。巾帼志愿者参与志愿服务是业余性质的，大多数缺乏所从事服务工作需要的技术和知识，因此需要吸纳一部分有专业素养的志愿者，关键时刻能够拉得出、顶得上，从而发挥巾帼志愿服务的独特作用。巾帼志愿者表现的热心有余而专业不足，使得志愿活动的效果被打了很大的折扣。

4、活动经费短缺，影响了作用发挥。虽然巾帼志愿者都是义务参与服务，但有时开展活动也需要一些必要的经费，如编印资料费、宣传费、交通费等。目前，我县社区巾帼志愿者活动经费一般从各级妇联工作经费中开支，数量极为有限，远远不能满足活动所需，这在一定程度上也影响了巾帼志愿者活动的开展。

三、今后工作的思考

1、强化宣传，拓展服务项目，努力实现志愿者行动由部分理解向社会认同的转变。要注重借助各种有形无形的阵地，大力弘扬志愿者队伍中无私奉献、不断创新的先进典型，形成强大舆论声势，感召更多的妇女姐妹投身志愿服务的实践，在全社会形成参与志愿服务光荣的道德风尚。在巩固原有服务项目的基础上，努力开拓新的服务领域，以党政中心工作和社会需求为导向，开展志愿服务工作，扩大服务的覆盖面与受益面。提升利用各种力量打造巾帼志愿品牌，争取社会的广泛认同和支持。

2、完善激励机制，努力实现志愿者队伍管理由松散向规范化转变。建议制定统一规范的志愿者活动章程和管理办法，成立巾帼志愿者协会，明确服务内容、形式，通过制定具体的组织招募办法、培训上岗标准、考核激励制度、志愿者权益、评选表彰程序等机制内容进行全面而明确的法律界定，逐步规范志愿者的行为，真正使巾帼志愿者队伍活动正常运转，保持其旺盛持久的生命力。

3、注重教育培训，努力提升志愿者素质，推进志愿服务上档次，上水平。合理组织志愿者参与志愿服务培训，深入渗透“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，使每位巾帼志愿者上岗前不仅具备爱心、时间精力和服务热情，还必须加上一定的与人沟通能力和专业技术水平。如怎样与老、妇、幼等弱势群体交流，如何为他们提供有针对性的服务等等，专业性强的志愿活动更是如此。

4、充分整合社会资源，努力实现志愿者队伍可持续发展。妇联组织要积极融入到巾帼志愿者队伍建设之中，充分利用妇联组织优势，整合社会资源，帮助巾帼志愿队伍争取相关部门在政策上给予必要的倾斜或支持，建议各级政府、企事业单位对公益性的志愿活动给予一定的资金支持，从而推动巾帼志愿者活动健康有序地开展。